Accesibilidad Digital e Inclusión en la Educación Superior : Análisis de casos y modelos desarrollados en la UNLP desde la perspectiva Informática

• Autores: Amadeo, Ana Paola
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis doctoral
• Colaborador/a o director/a de tesis: Porta, Paula Inés; Patierno, Nicolás; Brauning, Mirna; Danel, Paula
• Materia: Educación; Accesibilidad digital; Educación superior; Inclusión; Derechos; Digital Accessibility; Higher Education; Inclusion; Rights.
• Institución: Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación

La creciente digitalización de la Educación Superior ha transformado las dinámicas de enseñanza y aprendizaje, pero también ha generado nuevas barreras que pueden limitar la participación plena de los estudiantes, especialmente aquellos en situación de discapacidad. Esta tesis investiga la accesibilidad digital y la inclusión en la Universidad Nacional de La Plata (UNLP), adoptando una perspectiva informática y de Interacción Humano-Computadora (HCI) para analizar cómo las herramientas y concepciones de la accesibilidad digital impactan en la comunidad universitaria. El objetivo principal es diagnosticar la situación actual, identificar avances y desafíos, y proponer líneas de acción para fortalecer un entorno educativo digital más inclusivo. Para ello, se empleó un enfoque metodológico mixto que trianguló diversas fuentes: análisis documental de normativas y políticas institucionales; entrevistas semiestructuradas a referentes de la Comisión Universitaria de Discapacidad (CUD) y de unidades académicas testigo; cuestionarios a docentes y estudiantes; y un análisis técnico de la accesibilidad de los principales portales web y plataformas virtuales de aprendizaje de la UNLP. ;Los hallazgos revelan que, si bien la UNLP demuestra un compromiso institucional con la inclusión, sustentado en un marco normativo y en iniciativas como la CUD y la recopilación de datos sobre estudiantes con discapacidad, persisten importantes desafíos. Se identificaron avances en la sensibilización y en la implementación de algunos apoyos. No obstante, el análisis técnico evidenció un bajo cumplimiento de los estándares de accesibilidad (WCAG) en la mayoría de los portales web institucionales, constituyendo una barrera significativa. Las plataformas virtuales, aunque basadas en software con potencial accesible como Moodle, presentan una heterogeneidad en la accesibilidad del contenido debido a prácticas docentes diversas. Los estudiantes señalaron la necesidad de material digital consistentemente accesible, tutorías y mayor flexibilidad pedagógica, mientras que los docentes expresaron una demanda de capacitación específica en la creación de recursos digitales inclusivos y estrategias para atender la diversidad en el aula. ;Se concluye que la accesibilidad digital en la Educación Superior es un fenómeno complejo que requiere un abordaje integral y multifacético, articulando políticas institucionales, desarrollo tecnológico, prácticas pedagógicas y una cultura de la inclusión. La perspectiva informática y de HCI resulta crucial para el diseño y la implementación de soluciones efectivas y centradas en el usuario. Este estudio no solo proporciona un diagnóstico detallado para la UNLP, sino que también ofrece un modelo metodológico y recomendaciones que pueden ser de utilidad para otras instituciones de educación superior que busquen avanzar hacia entornos digitales más equitativos y accesibles, garantizando el derecho a una educación de calidad para todas las personas.
The increasing digitalization of Higher Education has transformed teaching and learning dynamics, but it has also generated new barriers that can limit the full participation of students, especially those with disabilities. This thesis investigates digital accessibility and inclusion at the Universidad Nacional de La Plata (UNLP), adopting a computer science and Human-Computer Interaction (HCI) perspective to analyze how digital accessibility tools and concepts impact the university community. The main objective is to assess the current situation, identify progress and challenges, and propose lines of action to strengthen a more inclusive digital educational environment. To this end, a mixed-methods approach was employed, triangulating diverse sources: a documentary analysis of institutional regulations and policies; semi-structured interviews with key members of the University Disability Commission (CUD) and selected academic units; questionnaires administered to faculty and students; and a technical analysis of the accessibility of the UNLP's main web portals and virtual learning platforms. The findings reveal that while the UNLP demonstrates an institutional commitment to inclusion-supported by a regulatory framework and initiatives such as the CUD and data collection on students with disabilities-significant challenges persist. Progress was identified in awareness-raising and the implementation of some supports. However, the technical analysis showed low compliance with accessibility standards (WCAG) on most institutional web portals, constituting a significant barrier. The virtual platforms, although based on potentially accessible software like Moodle, present inconsistent content accessibility due to diverse teaching practices. Students indicated the need for consistently accessible digital materials, tutoring, and greater pedagogical flexibility, while faculty expressed a demand for specific training in creating inclusive digital resources and strategies to address diversity in the classroom. It is concluded that digital accessibility in Higher Education is a complex phenomenon requiring a comprehensive and multifaceted approach that integrates institutional policies, technological development, pedagogical practices, and a culture of inclusion. The computer science and HCI perspective is crucial for the design and implementation of effective, user-centered solutions. This study not only provides a detailed diagnosis for the UNLP but also offers a methodological model and recommendations that may be useful for other higher education institutions seeking to advance towards more equitable and accessible digital environments, guaranteeing the right to a quality education for all individuals.
Fil: Amadeo, Ana Paola. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación; Argentina.