Instrumento de diagnóstico de satisfacción del ciudadano universitario aplicado a expediente electrónico

Autores
Marafuschi Phillips, Miguel A.; Pasini, Ariel Cristian; Lacunza, Ana Catalina
Año de publicación
2024
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
Este trabajo introduce el concepto de satisfacción del ciudadano universitario (SCU) y propone un instrumento para la evaluación de dicha satisfacción. En base a una identificación de 11 servicios del sistema de expediente electrónico de la UNLP (SUDOCU), se realiza un diagnóstico de la SCU actual, lo que permite planificar posibles mejoras a la prestación de servicios por parte de las universidades a miembros de sus comunidades.
Red de Universidades con Carreras en Informática
Materia
Ciencias Informáticas
gobierno electrónico universitario
satisfacción del ciudadano universitario
calidad de uso
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
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Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
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