Comunicación en Crisis e Imagen Institucional del gobierno de la provincia de Salta en el marco de casos de desnutrición infantil ocurridos durante el primer trimestre del año 2015...

• Autores: Catania, Antonella
• Año de publicación: 2017
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Catania, Pedro A.
• Materia: Tesis de grado; Desnutrición; Comunicación; Opinión pública; Administración pública; Imagen corporativa
• Institución: Universidad Católica de Salta

Estudio de la Comunicación en Crisis y la Imagen Institucional del gobierno de la provincia de Salta, en el marco de casos de desnutrición infantil ocurridos durante el primer trimestre del año 2015. El objetivo del mismo fue determinar si la gestión de comunicación del Gobierno, fue coherente con la imagen que se quería proyectar. Analizada desde las publicaciones del periódico El Tribuno entre los meses de Enero y Marzo y contrastada con encuestas que se realizaron a los ciudadanos a fin de conocer la opinión pública. En cuanto al Marco Teórico se buscó definir: qué es y cuáles son los factores incidentes en la creación de la Imagen Institucional y cómo se debieran comunicar en momentos de crisis. Se agregaron conceptos para conocer a cerca de desnutrición infantil y comprender cuáles son sus características principales. Se llegó a la conclusión que no hubo de parte del Gobierno Provincial ninguna articulación de respuestas a una situación de cambio que amenazaba su imagen, especialmente por el modo en que la ciudadanía percibió los acontecimientos y a la falta de reacción ante ellos. Study of Crisis Communication and Institutional Image of the government of the state of Salta, in the framework of cases of child malnutrition that occurred during the first quarter of 2015. The objective was to determine if the communication management of the Government was consistent with the image to be projected. Analyzed from the publications of the newspaper El Tribuno between the months of January and March and contrasted with surveys that were made to citizens in order to know public opinion. The theoretical framework sought to define: what is and what are the factors incident in the creation of the Institutional Image and how they should communicate in times of crisis. Concepts were added to learn about child malnutrition and to understand its main characteristics. It was concluded that there was no joint response from the State Government to a situation of change that threatened its image, especially by the way in which the citizens perceived the events and the lack of reaction to them.
Fil: Catania, Pedro A.. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Fil: Catania, Antonella. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.