Actualización de herramientas de control y gestión para la toma de decisiones

Autores
Gutiérrez, Fernando
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Díaz, Francisco Javier
Cornillet, Ileana
Descripción
El objetivo principal de la tesina fue diseñar y desarrollar un prototipo funcional que integre herramientas de Business Intelligence (BI) y Machine Learning (ML) para optimizar los sistemas de soporte a la toma de decisiones en el área de atención al cliente. La motivación se basó en el volumen de datos creciente y la necesidad de automatizar procesos rutinarios para aumentar la eficiencia operativa.
Directora profesional: Ana Paola Amadeo
Programa de Apoyo para Alumnos con Experiencia Profesional
Licenciado en Sistemas
Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Informática
Materia
Informática
Machine Learning (ML)
Business Intelligence (BI)
Clasificación automática
Helpdesk System
Naïve Bayes
MultinomialNB
TF-IDF
Modelo dimensional
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
OAI Identificador
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