“Normas de Calidad y Cultura Organizacional en el Sector Turístico : caso de estudio Cabañas de Tandil”

Autores
Gardey, Rocio; Stempels, Stephanie
Año de publicación
2017
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Lopez Bidone, Elizabeth
Descripción
En el presente trabajo se busca indagar sobre la manera en la cual se desarrolla la aplicación de las normas de control de calidad propuestas para el turismo por el Instituto Argentino de Normalizacion y Certificacion en las cabañas de Tandil. La idea de base ha sido adaptarse continuamente a los cambios en las preferencias de los turistas a partir del surgimiento de un turismo alternativo y la revalorización del ambiente. Por ello, se cuenta con una amplia gama de productos y servicios que tienen como impronta el recurso natural convocante, además de todo tipo de actividades diversificadas. El objetivo general de la investigación, constará en determinar el grado de implementación del proceso de certificación de las normas ISO e IRAM-SECTUR y su vinculación con la prestación del servicio en las cabañas de la ciudad de Tandil. Párrafo extraído de la tesis de grado a modo de resumen.
Fil: Gardey, Rocio. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Humanas; Argentina.
Fil: Stempels, Stephanie. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Humanas; Argentina.
Fil: Lopez Bidone, Elizabeth. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Humanas; Argentina.
Materia
Turismo
Tandil
Desarrollo sustentable
Normas ISO
Normas IRAM-SECTUR
Cultura organizacional
Buenos Aires
Argentina
Gestión de calidad
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
RIDAA (UNICEN)
Institución
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
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