Plan de marketing digital para la empresa GAP sistemas de seguridad

• Autores: Barrionuevo, Karen Alexandra; Giacopello, Julieta Cecilia; Pérez, Lucas Agustín; Poblete, Germán Ismael
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Sánchez, Carolina; Giovanardi, Mariana Alejandra; Buraschi, Mónica; Giorgis, Martín Iván
• Materia: Seguridad electrónica; Plan de marketing digital; Inside sales
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Trabajo final (Licenciatura en Administración con orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 2025.
Fil: Barrionuevo, Karen Alexandra. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Giacopello, Julieta Cecilia. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Pérez, Lucas Agustín. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Poblete, Germán Ismael. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Propósito: Este trabajo tiene como objetivo proporcionar herramientas que permitan a la empresa de seguridad electrónica GAP atraer nuevos clientes y, al mismo tiempo, fidelizar a los actuales. El sector en el que opera se encuentra en crecimiento, pero también altamente saturado por la intensa publicidad de empresas de gran renombre y trayectoria, las cuales han ingresado al mercado de forma agresiva y acelerada. Como resultado, han logrado posicionarse rápidamente en la ciudad de Córdoba, desplazando a organizaciones que ya contaban con más años de trayectoria. Diseño/metodología: para la recolección de datos, se empleó una metodología cuantitativa mediante cuestionarios estructurados distribuidos por medio de métodos electrónicos. Se obtuvieron 180 respuestas válidas, las cuales fueron analizadas a través de estadísticas descriptivas, con el objetivo de perfilar a los consumidores potenciales y definir acciones dirigidas a los segmentos más atractivos. Por otro lado, se utilizó la metodología de benchmarking, una herramienta que permitió analizar las mejores prácticas del mercado mediante la comparación con referentes del sector. Esto proporcionó insights valiosos sobre el modelo de negocio, la propuesta de valor y el enfoque comercial, facilitando así la formulación de estrategias alineadas con las tendencias y demandas del mercado. Resultados: Se identificaron dos segmentos determinados de clientes: particulares, que abarcan los hogares en general, y empresas. Para ambos, se definió la aplicación de un mismo plan de marketing digital integral, con el objetivo de aumentar la visibilidad de la empresa y fortalecer la fidelización de los clientes actuales. Además, con la incorporación del concepto de inside sales, se formalizó el proceso de ventas mediante la integración de la tecnología en determinados pasos del proceso. Limitaciones: el proyecto enfrentó ciertas restricciones, principalmente en la recolección de datos de empresas usuarias del servicio, debido a su reticencia a proporcionar información relevante para el estudio. Además, la disponibilidad limitada de información pública sobre el sector en Córdoba, dificultó el acceso a datos secundarios, lo que restringió el análisis y la validación de los resultados. Por último, cabe destacar que el alcance del trabajo se centró en el diseño del plan de marketing digital, sin contemplar su implementación ni evaluación futura.
Fil: Barrionuevo, Karen Alexandra. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Giacopello, Julieta Cecilia. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Pérez, Lucas Agustín. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Poblete, Germán Ismael. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.