Plan de marketing : implementación de un servicio de compra a bordo en vuelos domésticos de Argentina

Autores
López Varela, Diego
Año de publicación
2018
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión corregida
Colaborador/a o director/a de tesis
Schriefer, Constanza
Descripción
Fil: López Varela, Diego. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
En el presente trabajo analizaremos la estrategia para la implementación de un servicio de compra de alimentos, bebidas, productos y servicios a bordo de los vuelos de LATAM Airlines Argentina. Se trata de un cambio de modelo que impacta directamente en la experiencia de los pasajeros. La dificultad no será solamente diseñar el nuevo servicio y su implementación sino además diseñar un plan de comunicación que busque mitigar el posible impacto negativo que este cambio puede tener en la percepción de los clientes de LATAM. Repasaremos la situación competitiva, las oportunidades y amenazas, para luego definir la estrategia y a partir de ahí delinear los modos de acción.
Materia
LATAM Argentina (Firm) -- Marketing
LATAM Argentina (Firma) -- Mercadeo
Airlines -- Food service -- Argentina -- Marketing -- Case studies
Aeronautics, Commercial -- Argentina -- Marketing -- Case studies
Li?neas ae?reas -- Servicio de alimentos -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio
Aeronáutica comercial -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio
Repositorio Digital San Andrés (UdeSa)
Institución
Universidad de San Andrés
OAI Identificador
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Acceder
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