Exploración del Estres laboral en empleados de dos call centers de la ciudad de Mar del Plata

Autores
Borellini, María Cecilia; Silva, Mónica Natalia
Año de publicación
2017
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Redondo, Ana
Universidad Nacional de Mar del Plata
Descripción
En la presente tesis se procura detectar si existe presencia de Esctrés laboral en empleados de dos call centers de la ciudad de Mar del Plata. Asimismo, se observarán similitudes y diferencias entre ambas empresas en relación a las características contextuales del puesto de trabajo. Para realizar dicho estudio se aplicará el Cuestionario de Estres en el lugar de trabajo (kompier y Levi, 1995) a una muestra de trabajadores de dos empresas de telecomunicaciones, destacadas de dicha ciudad. se propcurará una muestra final de 60 sujetos aproximadamente. También se realizarán entrevistas a informantes claves, tomando como referencia dos por cada empresa. el tipo de estudio será exploratorio y tendrá metodología cuali y cuantitativa.
Fil: Borellini, María Cecilia. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología. Argentina
Fil: Silva, Mónica Natalia. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología. Argentina
Materia
estrés laboral
call centers
condicionales laborales
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ar/
Repositorio
RPsico (UNMdP-FP)
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Psicología
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