Un modelo para los estudios de satisfacción de usuarios : Metodología LibQUAL+

Autores
Ávila, Belén; Rozemblum, Cecilia
Año de publicación
2007
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
EL objetivo de la ponencia consiste en los estudio de satisfacción de usuarios, mediante la herramienta LibQUAL+ que consiste en un instrumento con una metodología estandarizada para el análisis y recolección de datos, basado en la teoría de la brecha, la cual señala la valoración de la calidad por parte del usuario se da en tres niveles: las expectativas mínimas (nivel mínimo), las expectativas ideales (nivel deseado) y la realidad (nivel percibido).
Segunda sesión: Evaluación subjetiva.
Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Materia
Bibliotecología
LibQUAL
Bibliometría
indicadores subjetivos
Indicadores Bibliométricos
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
OAI Identificador
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