Análisis de las competencias gerenciales en los gerentes de hoteles tres estrellas de la ciudad de Guayaquil

Autores
Zerda Barreno, Elsie Ruth
Año de publicación
2021
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis doctoral
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Gilli, Juan José
Descripción
La tesis doctoral tiene como objetivo determinar las competencias requeridas por los gerentes de los hoteles de 3 estrellas de la ciudad de Guayaquil para afrontar los retos del futuro. El diseño de la investigación es descriptiva-exploratoria, se identifican las competencias necesarias para la gerencia de hospedaje a través de la revisión bibliográfica de diversos autores, luego se procede a adaptar el Modelo de Competencias de Chung-Herrera, Enz & Lankau( 2003), utilizando de base el instrumento creado por Santiago-Font(2017). Se definieron 100 competencias divididas en 9 dimensiones relacionadas a la industria hotelera; Liderazgo, Gestión Financiera, Operación de Servicios, Comunicación, Ventas y Marketing, Instalaciones y Seguridad, Recursos Humanos, Tecnología y Autogestión. De acuerdo a los resultados obtenidos una vez aplicado el instrumento, se propone un Perfil de Competencias Gerenciales para facilitar el desempeño y un Programa para Gerentes para el desarrollo de las competencias directivas.
Doctor en Ciencias de la Administración
Universidad Nacional de La Plata
Facultad de Ciencias Económicas
Materia
Administración
Competencias
Gerentes de hoteles 3 estrellas
Guayaquil
Competencias directivas
Modelo de Competencias de Chung-Herrera
Instrumento Santiago Font
Programas para gerentes
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
OAI Identificador
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