Portal de pacientes oncológicos: necesidades y expectativas de usuarios

Autores
Colussi, Giuliana; Descalzo, Juan; Paoloni, Agustín; Obregón, Oscar; Cassarino, Melanie; Jaca, Pablo
Año de publicación
2022
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
El objetivo del presente trabajo fue explorar las necesidades y expectativas de los usuarios del Instituto Alexander Fleming (IAF) respecto a los sistemas de información orientados a pacientes, con el propósito de planificar y priorizar la implementación de mejoras en el portal de pacientes. Se analizaron mediante la técnica de análisis de contenido los comentarios textuales de pacientes que se atendieron en la institución entre noviembre del 2021 y abril del 2022 y respondieron la encuesta de satisfacción enviada por IAF. Los resultados  arrojaron 6 principales temas emergentes: (1) la necesidad de los pacientes de contar con su información clínica y administrativa en una única plataforma; (2) tener disponible su documentación clínica en el momento oportuno; (3) contar con información más clara y amigable sobre las indicaciones de preparación antes de realizarse estudios diagnósticos y (4) antes de comenzar un tratamiento en HDD; (5) información más accesible sobre tratamientos complementarios en el contexto oncológico; (6) optimizar los canales de llamado a consultorio de pacientes presenciales ambulatorios. Los hallazgos reportados en el presente trabajo nos sirvieron como insumo para diseñar un plan de mejoras en el portal de pacientes de IAF y en el ecosistema digital de la institución.
Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa
Materia
Ciencias Informáticas
Portal de Pacientes
Paciente Oncológico
Estudio cualitativo
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
OAI Identificador
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