Los centros de servicios compartidos como herramienta para el desarrollo del e-government y accountability

Autores
Greco, Noralí Araceli
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
El presente trabajo aborda la intersección entre el paradigma de Gobierno Electrónico (E-government), la rendición de cuentas (accountability) y la implementación de Centros de Servicios Compartidos (CSC) en el sector público. La rendición de cuentas (accountability), fundamental para los regímenes democráticos, exige transparencia en la gestión de los recursos y el accionar de los funcionarios públicos. En este contexto, el Gobierno Electrónico (e-government) promueve una gestión gubernamental más eficiente y transparente, impulsada por la tecnología. Los Centros de Servicios Compartidos emergen como una solución organizacional adoptada por administraciones públicas a nivel global (ejemplos como la NASA en Estados Unidos, Australia, Canadá y el Reino Unido) para optimizar la gestión de funciones de apoyo como son la contabilidad, los recursos humanos y la tecnología de la información. Se define al Centro de Servicios Compartidos como una unidad organizacional independiente que provee servicios definidos buscando maximizar la eficiencia operativa y minimizar costos. Los Centros de Servicios Compartidos facilitan la rendición de cuentas mediante la estandarización de procesos, la provisión de información contable integrada, la medición del desempeño a través de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y la promoción de una gestión responsable. El análisis se centra en cómo este modelo organizacional contribuye a la gobernabilidad y el control, facilitando la transparencia en la gestión gubernamental.
Facultad de Ciencias Económicas
Materia
Ciencias Económicas
Centros de Servicios Compartidos
E-Government
Accountability
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
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