Consultoría "Optimización del proceso de cobranza en DIMAMA S.R.L.”

Autores
Robles, Brenda Natalie
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Lewis, Claudio
Descripción
El presente trabajo se centra en el análisis detallado de los problemas detectados en el proceso de cobranzas de DIMAMA S.R.L., una empresa familiar ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dedicada desde 1992 a la comercialización de accesorios para vehículos. A lo largo de casi tres décadas de trayectoria, la compañía ha experimentado un crecimiento sostenido, lo que ha generado la necesidad de revisar y optimizar sus procesos internos para mantener la eficiencia operativa y asegurar su competitividad dentro del sector. En este contexto, el proceso de cobranzas adquiere una relevancia fundamental, dado que influye directamente en la liquidez de la empresa y en su capacidad para sostener el flujo de operaciones cotidianas. Se examinaron en profundidad tanto las instancias relacionadas con la gestión de cobranzas como los procedimientos vinculados al circuito de emisión de notas de crédito, identificando cómo interactúan los distintos sectores que participan en estas actividades. Asimismo, se detectaron situaciones de duplicidad de tareas, lo que genera ineficiencias y demoras que repercuten negativamente en la liquidez de la empresa y en la organización del trabajo diario. Finalmente, a partir de los hallazgos obtenidos, se diseñó una propuesta de mejora orientada a resolver los inconvenientes detectados. Esta propuesta incluye un conjunto de soluciones concretas destinadas a optimizar el proceso de cobranzas, reducir errores, eliminar duplicidades y controlar la emisión de notas de crédito. Además, se elaboró un plan de acción detallado que describe los pasos necesarios para implementar los cambios sugeridos, los responsables involucrados, los plazos estimados y los indicadores que permitirán evaluar su efectividad.
Fil: Robles, Brenda Natalie. Universidad de Flores; Argentina.
Materia
ASESORAMIENTO PARA LA GESTION
COBRANZAS
EMPRESAS FAMILIARES
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional de la Universidad de Flores
Institución
Universidad de Flores
OAI Identificador
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