Sistema de evaluación de desempeño aplicado a mandos medios de la empresa Soluciones en Cobranzas S.R.L.

• Autores: Saladino, Javier
• Año de publicación: 2015
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de maestría
• Colaborador/a o director/a de tesis: Abrigo, Walter
• Materia: Empresas; Morosidad; Sistemas de gestión
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

A- PRESENTACIÓN DEL PROYECTO - I- Resumen - II- Marco teórico - Revisión Bibliográfica - Definición de Conceptos Claves - Diseño Organizacional - Evaluación de Desempeño - Objetivo de la evaluación de desempeño - El Desempeño como uno de los subsistemas de Recursos Humanos - Sistema de Gestión del Desempeño - El Área de Recursos Humanos como Proceso - Objetivos Organizacionales - Objetivos del Área de RRHH - Descripción de puestos - Diseño de Puestos - ¿Por qué evaluar el desempeño? - ¿Quién debe Evaluar el Desempeño? - III- Metodología - IV- Objetivo General - Objetivos Específicos - V- Límites y Alcances del trabajo - VI- Introducción - VII- Motivación - B- DESARROLLO DEL PROYECTO - Análisis De La Experiencia - Hallazgos - Construcción de la Herramienta - Sistema de Gestión de Desempeño Propuesto - Diccionario de Competencias - Orientación a los Resultados: Liderazgo: Adaptabilidad al Cambio: Desarrollo de su Equipo/Gestionar el Desempeño de su Equipo de Trabajo: Modelo de Entrevista - C- CIERRE DEL PROYECTO - CONCLUSIONES - D- BIBLIOGRAFÍA - E- ANEXOS
Fil: Saladino, Javier. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
La empresa Soluciones en Cobranzas S.R.L. es una agencia de cobranzas parte de Federal Red S.R.L. especializada en gestiones de recupero de carteras de mora. El tema de aplicación surge de la necesidad del directorio y de la gerencia de contar con una herramienta de evaluación que permita medir el desempeño de los mandos medios. También se busca establecer el correspondiente sistema de gestión de evaluación óptimo. De este modo se aporta una herramienta valiosísima como así también las recomendaciones para que su aplicación se realice de manera periódica, sistemática y se genere la documentación de los resultados para así poder conocer su evolución histórica. La motivación que generaba poder contar con una herramienta que permita contrastar lo que se pide con lo que se cumple, genera que el desempeño se formalice y sea objetivo, permitiendo aportar a otros aspectos que propicien la mejora continua de la organización como la comunicación, reconocimiento simbólico, premios, ver potencialidades, socializar el conocimientos, etc.. El objetivo es poder dejar a la organización una herramienta de evaluación que permita formalizar y objetivizar el desempeño de una persona, en este caso mandos medios de producción, con su correspondiente sistema de gestión. Realizando una herramienta a medida de las necesidad del directorio y de la gerencia.
Fil: Saladino, Javier. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.