Aplicación Móvil para gestión del sistema de tickets del área de soporte de TI en una empresa del sector de la construcción

Autores
Braga Méndez, Sebastián
Año de publicación
2022
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Rivera Bernsdorff, Fernando Lucas
Descripción
Este proyecto tiene como objetivo brindar a Saltapor SRL, una herramienta que le permita organizar el área de soporte de TI de su empresa, y la forma en que esta se relaciona con las demás áreas que componen a la misma. La herramienta en cuestión, la cual sigue las mejoras prácticas basadas en el estándar de ITIL, es una aplicación desarrollada para la plataforma Android, que permite registrar, en forma de tickets, todas las solicitudes que llegan al sector desde las demás áreas, ya sean requerimientos o reportes de incidentes o problemas. De esta manera, esta aplicación permitirá a la empresa conocer el desempeño del sector y de los empleados que lo conforman. La problemática de la falta de organización e información en cuanto a todos los pedidos que recibe y resuelve esta área en Saltapor SRL, es el objeto de estudio del presente proyecto de grado.
Fil: Braga Méndez, Sebastián. Universidad Católica de Salta. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: Rivera Bernsdorff, Fernando Lucas. Universidad Católica de Salta. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Materia
Trabajo final de grado
Informática
Aplicación informática
Sistema informático
Tecnología de la información
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional (UCaSal)
Institución
Universidad Católica de Salta
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