Estudio del desarrollo de una consultora y gestora especializada en procesos de logística reversa

• Autores: Palacios Bustamante, Candela de los Milagros; Spezzi Oller, Lucas Omar
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Arancibia, Fernando Javier
• Materia: Trabajo final de grado; Ingeniería industrial; Logística; Proyectos de inversiones; Transporte
• Institución: Universidad Católica de Salta

El presente proyecto de grado desarrolla la formulación y evaluación de una consultora especializada en gestión integral de logística inversa aplicada a residuos plásticos y residuos peligrosos industriales en la provincia de Salta. La propuesta surge como respuesta a una problemática ambiental y productiva creciente, vinculada a la generación de productos fuera de uso y a las limitaciones técnicas y operativas que enfrentan las empresas para gestionar estos residuos de manera segura, trazable y conforme a la normativa vigente. Desde el enfoque técnico, el trabajo define un modelo de servicio basado en el rol de la consultora como articulador estratégico entre generadores, transportistas y operadores habilitados. Se desarrollan metodologías de diagnóstico inicial, capacitación del personal, estandarización de procesos y sistemas de trazabilidad mediante herramientas digitales. Asimismo, se integran auditorías periódicas, indicadores de desempeño e informes de gestión, asegurando un control continuo de la operación y una mejora progresiva de los procesos implementados. El estudio de mercado permitió dimensionar el potencial de la demanda en la provincia de Salta, identificando un universo de 2.972 empresas, un mercado disponible de 860 organizaciones y validando la existencia de una necesidad real e insatisfecha. Las encuestas realizadas demostraron una alta aceptación del servicio propuesto y respaldaron la estrategia de penetración gradual, priorizando zonas cercanas a la capital provincial y un crecimiento controlado de la cartera de clientes. En el plano organizacional, se diseñó una estructura funcional que contempla las áreas de gestión ambiental, control operativo, logística, comercial y administración, con definición clara de roles, responsabilidades y flujos de información. Este esquema permite garantizar la profesionalización del servicio y la sostenibilidad operativa de la consultora en el tiempo. Desde el punto de vista económico-financiero, el proyecto demuestra su viabilidad mediante la elaboración de flujos de caja, análisis de inversiones en activos fijos e intangibles, determinación del capital de trabajo y evaluación de escenarios con y sin financiamiento. Los resultados arrojaron indicadores favorables, con ciertas restricciones, con un Valor Actual Neto positivo y Tasas Internas de Retorno superiores a la tasa de corte exigida, tanto en escenarios conservadores. En conclusión, la tesis demuestra que es posible desarrollar una propuesta de servicio viable y plenamente alineada con las exigencias actuales del entorno productivo y ambiental, aportando una solución concreta a una problemática que hoy se encuentra desatendida en el ámbito regional. El trabajo evidencia que una gestión más ordenada, profesional y planificada de los residuos y materiales fuera de uso no solo reduce riesgos legales y ambientales, sino que también genera oportunidades de mejora organizacional y valor para las empresas, contribuyendo al desarrollo sostenible de la provincia de Salta.
Fil: Arancibia, Fernando Javier. Universidad Católica de Salta. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: Spezzi Oller, Lucas Omar. Universidad Católica de Salta. Facultad de Ingeniería; Argentina.
Fil: Palacios Bustamante, Candela de los Milagros. Universidad Católica de Salta. Facultad de Ingeniería; Argentina.