Propuesta de mejora del indicador de rechazos para una empresa distribuidora en Mar del Plata

Autores
Bronzi Scarafoni, Mateo; Nichelmann, Nicolás
Año de publicación
2024
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Zárate, Claudia
Esteban, María Alejandra
Descripción
La empresa CDM S.A es una empresa distribuidora de bebidas de la ciudad de Mar del Plata que, hasta junio de 2023 realizaba sus operaciones en los alrededores de la ciudad de Mar del Plata, y en las localidades de Miramar, Santa Clara, Mar de Cobos, Mar Chiquita, Batán, Chapadmalal, Sierra de los Padres y Mar del Sur. La distribución de bebidas en el interior de la ciudad de Mar del Plata, estaba a cargo de CMQ. En junio del año 2023 CMQ transfiere su actividad a CDM S.A, lo que implicó un aumento significativo de todas sus operaciones aunque también, un aumento en la tasa de rechazos en las entregas, a niveles inadmisibles para la gerencia de la empresa. El objetivo planteado para la realización de este trabajo fue el de identificar las causas que motivaron dicho aumento y en función de las mismas proponer medidas que tiendan a mejorar dicho indicador. La metodología utilizada incluyó análisis de datos, análisis de Pareto, proceso Analítico de jerarquías, entre otros. El análisis permitió identificar las causas críticas de los rechazos y plantear soluciones orientadas a la aplicación de las tecnologías de la información, aplicación de la metodología del estudio del trabajo, revisiones automáticas de algunos procesos como así también de la cultura organización.
Fil: Bronzi Scarafoni, Mateo. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina
Fil: Nichelmann, Nicolás. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería; Argentina
Materia
Centro logístico
Sistemas de almacenamiento
Distribuidoras de bebidas
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional Facultad de Ingeniería - UNMDP
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ingeniería
OAI Identificador
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