Saturación, atención y decisiones de consumo en plataformas de streaming: un estudio de fidelidad en jóvenes cordobeses

Autores
Bertolino, Candelaria Clara; Conti, Francisco Cesar; Larrosa, Victoria Celeste; Pietrantonio, Florencia
Año de publicación
2026
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
González, Sofía D.
Jones, Carola
Cejas, Santiago
Buraschi, Mónica
Descripción
Trabajo final (Licenciatura en Administración con orientación en Comercialización) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas, 2026.
Fil: Bertolino, Candelaria Clara. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Conti, Francisco Cesar. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Larrosa, Victoria Celeste. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Pietrantonio, Florencia. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Propósito: Este estudio analiza el vínculo de lealtad de los jóvenes cordobeses con las plataformas de streaming en un mercado saturado. Integra los enfoques de economía de la atención y suscripción para ofrecer información estratégica a las empresas locales, para que gestionen la fidelización mediante la percepción de valor y la reducción del esfuerzo cognitivo. Diseño y metodología: Se aplicó un enfoque cuantitativo, explicativo-correlacional y transversal. Se encuestó a 250 jóvenes de Córdoba (muestreo no probabilístico) mediante un cuestionario estructurado. Los datos se procesaron en SPSS utilizando estadísticas descriptivas, regresión lineal múltiple y ANOVA, analizando variables como personalización, valor percibido, propuesta de valor y +WOM. Conclusiones: El valor percibido es el principal factor positivo para la fidelización, confirmando la relevancia del costo-beneficio. El +WOM también muestra una asociación significativa con la lealtad. Por el contrario, la personalización y la calidad (sistema/contenido) no actúan como diferenciadores, sugiriendo que el usuario ya los considera estándares básicos. Además, el uso de múltiples plataformas y la alta frecuencia de consumo tienden a fragmentar el vínculo con las marcas. Limitaciones: Las limitaciones del estudio residen en la subjetividad inherente a las encuestas autoadministradas y su diseño transversal, que permite establecer asociaciones pero no causalidades. Asimismo, el enfoque cuantitativo excluye motivaciones cualitativas profundas y variables sociodemográficas adicionales que podrían enriquecer la comprensión del fenómeno. Originalidad y valor: El trabajo aporta valor al integrar la economía de la atención y la suscripción en un contexto local. Su valor reside en demostrar que, ante la saturación, la lealtad depende de la percepción de valor y del esfuerzo cognitivo, más que de la tecnología.
Fil: Bertolino, Candelaria Clara. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Conti, Francisco Cesar. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Larrosa, Victoria Celeste. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Pietrantonio, Florencia. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Materia
Plataformas de streaming
Fidelización
Valor percibido
Jóvenes consumidores
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Repositorio
Repositorio Digital Universitario (UNC)
Institución
Universidad Nacional de Córdoba
OAI Identificador
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Propósito: Este estudio analiza el vínculo de lealtad de los jóvenes cordobeses con las plataformas de streaming en un mercado saturado. Integra los enfoques de economía de la atención y suscripción para ofrecer información estratégica a las empresas locales, para que gestionen la fidelización mediante la percepción de valor y la reducción del esfuerzo cognitivo. Diseño y metodología: Se aplicó un enfoque cuantitativo, explicativo-correlacional y transversal. Se encuestó a 250 jóvenes de Córdoba (muestreo no probabilístico) mediante un cuestionario estructurado. Los datos se procesaron en SPSS utilizando estadísticas descriptivas, regresión lineal múltiple y ANOVA, analizando variables como personalización, valor percibido, propuesta de valor y +WOM. Conclusiones: El valor percibido es el principal factor positivo para la fidelización, confirmando la relevancia del costo-beneficio. El +WOM también muestra una asociación significativa con la lealtad. Por el contrario, la personalización y la calidad (sistema/contenido) no actúan como diferenciadores, sugiriendo que el usuario ya los considera estándares básicos. Además, el uso de múltiples plataformas y la alta frecuencia de consumo tienden a fragmentar el vínculo con las marcas. Limitaciones: Las limitaciones del estudio residen en la subjetividad inherente a las encuestas autoadministradas y su diseño transversal, que permite establecer asociaciones pero no causalidades. Asimismo, el enfoque cuantitativo excluye motivaciones cualitativas profundas y variables sociodemográficas adicionales que podrían enriquecer la comprensión del fenómeno. Originalidad y valor: El trabajo aporta valor al integrar la economía de la atención y la suscripción en un contexto local. Su valor reside en demostrar que, ante la saturación, la lealtad depende de la percepción de valor y del esfuerzo cognitivo, más que de la tecnología.
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