Diseño de un procedimiento general para la formalización y mejora de los procesos de la administración central de una universidad pública de Argentina : empleo de herramientas y me...

• Autores: Font, Natalia Soledad
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de maestría
• Colaborador/a o director/a de tesis: Zanazzi, José Luis
• Materia: TECHNOLOGY; Especialización en Productividad Organizacional; Diseño de procesos; Gestión; Calidad; Aprendizaje organizacional; Administración pública:; Universidades; Enseñanza superior
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Trabajo final de especialización--FCEFN-UNC, 2026
Fil: Font, Natalia Soledad. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.
Este trabajo se centra en desarrollar un procedimiento metodológico para definir, formalizar y mejorar los procesos de la Administración Central de una Universidad Pública Nacional, con un enfoque transversal y replicable en otras áreas. En cuanto al contexto y problemática: *.- La dependencia enfrenta demoras y cuellos de botella en sus procesos misionales. *.-Existen diferencias de criterios, resistencia al cambio y falta de consenso que afectan la eficiencia. *.- Esto impide cumplir plenamente con la misión institucional de brindar servicios administrativos de calidad. El procedimiento propuesto busca estandarizar y mejorar los procesos institucionales con una mirada sistémica, enfocada en la eficiencia, calidad, participación del personal y mejora continua. Su implementación permitirá optimizar el funcionamiento de la administración central y facilitará la replicabilidad en otras áreas de la universidad.
This work focuses on developing a methodological procedure to define, formalize, and improve the processes of the Central Administration of a National Public University, with a cross-cutting approach that can be replicated in other areas. Regarding the context and issues: *.- The agency faces delays and bottlenecks in its mission-critical processes. *.- There are differences in criteria, resistance to change, and a lack of consensus that affect efficiency. *.- This prevents full compliance with the institutional mission of providing quality administrative services. The proposed procedure seeks to standardize and improve institutional processes with a systemic approach, focused on efficiency, quality, staff participation, and continuous improvement. Its implementation will optimize the functioning of the central administration and facilitate replicability in other areas of the university.
Fil: Font, Natalia Soledad. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.