Implementación de un Cuadro de Mando Integral para la Gestión del Colegio de Ingenieros Especialistas de Córdoba

• Autores: Alesso, Franco
• Año de publicación: 2024
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Rodríguez, Carmen Encarnación
• Materia: TECHNOLOGY::Industrial engineering and economy; Proyecto Integrador II; Ingeniería industrial; Estudios de casos; Cuadro de Mando; Estrategia empresarial
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Proyecto Integrador (II)--FCEFN-UNC, 2024
Fil: Alesso, Franco. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.
El presente trabajo se llevó a cabo en el Colegio de Ingenieros Especialistas de Córdoba (CIEC) radicado en la Ciudad de Córdoba. El CIEC es un organismo paraestatal, creado por la Ley Provincial N°7673, con el objetivo de ejercer el control deontológico de los ingenieros especialistas en la provincia de Córdoba. Dentro del contexto de mi colaboración actual con la empresa, he identificado que la planeación de la dirección se basa en percepciones sobre la gestión diaria de la producción, pero sin un sustento formal que indique que las acciones tomadas son consistentes con el objetivo buscado. Esta brecha surge debido a la ausencia de mecanismos adecuados de seguimiento y control, resultando en decisiones menos fundamentadas y una comprensión limitada del entorno dinámico en el que opera la organización. En el presente trabajo se elabora un Cuadro de Mando Integral (CMI) ajustado y adecuado al contexto, que traduce la estrategia del colegio en un conjunto de objetivos específicos. Este enfoque permite realizar un seguimiento de los avances hacia los objetivos, facilitando la toma de decisiones y alineando la estrategia con la operación diaria. El trabajo se estructura en tres etapas. La primera comprende una descripción detallada de la organización, acompañada de un análisis de su contexto interno y externo, así como una evaluación del proceso de gestión de expedientes. La segunda etapa está centrada en la elaboración del CMI, en la cual se presenta un mapa estratégico que organiza los objetivos en cuatro perspectivas clave, acompañado de indicadores que reflejan su cumplimiento. Además, se proponen iniciativas para mejorar el desempeño en los indicadores críticos, abordando los desafíos identificados. En la tercera y última etapa, se desarrolla e implementa en el software Metabase, proporcionado por la institución, un conjunto de paneles de visualización que facilitan la gestión y monitoreo del área de expedientes. Los resultados obtenidos, mediante el desarrollo del CMI y la implementación de la Metabase, brindan al CIEC las herramientas necesarias para ejecutar y monitorear su estrategia de manera eficaz, logrando una alineación efectiva entre la dirección y la operación diaria de la organización.
ABSTRACT This work was carried out at the Colegio de Ingenieros Especialistas de Córdoba (CIEC), located in the City of Córdoba. The CIEC is a state-related organization, created by Provincial Law N° 7673, with the purpose of exercising ethical control over specialist engineers in the province of Córdoba. Within the context of my current collaboration with the institution, I identified that management's planning was based on perceptions of daily production management without formal support to ensure that the actions taken were consistent with the objectives sought. This gap arose due to the lack of adequate monitoring and control mechanisms, leading to less informed decisions and a limited understanding of the dynamic environment in which the organization operates. In this project, a Balanced Scorecard (BSC) was developed, tailored to the institution's context, translating the organization's strategy into a set of specific objectives. This approach allows for tracking progress towards objectives, facilitating decision-making, and aligning the strategy with daily operations. The work is structured into three stages. The first includes a detailed description of the organization, an analysis of its internal and external context, and an evaluation of the document management process. The second stage focuses on the development of the BSC, in which a strategic map is presented that organizes the objectives into four key perspectives, along with indicators that measure their fulfillment. Additionally, initiatives are proposed to improve performance on critical indicators, addressing identified challenges. In the third and final stage, a set of visualization dashboards was developed and implemented in the Metabase software, provided by the institution, to facilitate the management and monitoring of the document management area. The results obtained through the development of the BSC and the implementation of Metabase provide CIEC with the necessary tools to effectively execute and monitor its strategy, achieving an effective alignment between management and the organization’s daily operations.
Fil: Alesso, Franco. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.