Cuadro de mando integral: aplicación a empresa productora de bienes

• Autores: Romeo, Giorgio
• Año de publicación: 2024
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Deschutter, Entique Nahuel
• Materia: Proyecto integrador II; Ingeniería Industrial; Estudios de casos; Logística empresarial; Gestión; Toma de decisiones; Cuadro de mando
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Proyecto Integrador (II)--FCEFN-UNC, 2024
Romeo, Giorgio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.
El presente proyecto integrador se llevó a cabo en Cormedic S.A, una empresa con sede en la ciudad de Córdoba dedicada a la comercialización y producción de equipos de medicina estética y fisioterapia, conocida como Sveltia. Desde su establecimiento en 2007, Sveltia ha enfrentado diversos desafíos, incluyendo la superación de barreras normativas para ingresar al mercado y la resistencia a crisis económicas, como la ocasionada por la pandemia. A pesar de estas adversidades, la empresa ha experimentado un crecimiento constante, aprovechando las demandas del mercado y aumentando significativamente sus ventas. Sin embargo, la carencia de objetivos estratégicos y la falta de indicadores han obstaculizado la toma de decisiones claras y organizadas. Con el propósito de abordar esta problemática, se implementó un cuadro de mando integral (CMI), diseñado para impulsar el crecimiento, optimizar la gestión y reducir la superposición de tareas. Este CMI se estructuró a partir de los objetivos estratégicos de la empresa, creando indicadores alineados para facilitar la toma de decisiones a nivel directivo. El análisis PESTEL se utilizó para comprender el entorno macroeconómico, resaltando la influencia de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales en el proceso decisional. Asimismo, se aplicaron las cinco fuerzas de Porter en la industria, destacando la rivalidad y las barreras para la entrada de nuevos competidores, además de analizar el poder de negociación con proveedores. El análisis interno reveló defectos en la medición de impactos en los resultados finales, reforzando la necesidad de implementar el CMI. Finalmente, el CMI se elaboró con objetivos alineados estratégicamente entre el autor y Sveltia, proporcionando a la empresa una herramienta para implementar y evaluar su estrategia. Este enfoque permitirá que Sveltia ajuste sus objetivos e indicadores según su contexto, mejorando la toma de decisiones y su posición en el mercado
The present integrative project was carried out at Cormedic S.A, a company based in the city of Córdoba dedicated to the commercialization and production of aesthetic medicine and physiotherapy equipment, known as Sveltia. Since its establishment in 2007, Sveltia has faced various challenges, including overcoming regulatory barriers to enter the market and resistance to economic crises, such as the one caused by the pandemic. Despite these adversities, the company has experienced steady growth, capitalizing on market demands and significantly increasing its sales. However, the lack of strategic objectives and the absence of indicators have hindered clear and organized decision-making. In order to address this issue, a balanced scorecard (BSC) was implemented, designed to drive growth, optimize management, and reduce task overlap. This BSC was structured based on the company's strategic objectives, guided by the author's study, thus creating aligned indicators to facilitate executive-level decision-making. The PESTEL analysis was used to understand the macroeconomic environment, highlighting the influence of political, economic, social, technological, ecological, and legal factors in the decision-making process. Likewise, Porter's five forces were applied to the industry, emphasizing rivalry and barriers to entry for new competitors, in addition to analyzing bargaining power with suppliers. The internal analysis revealed defects in measuring impacts on final results, reinforcing the need to implement the BSC. Finally, the BSC was developed with strategically aligned objectives between the author and Sveltia, providing the company with a tool to implement and evaluate its strategy. This approach will allow Sveltia to adjust its objectives and indicators according to its context, improving decision-making and its position in the market.
Romeo, Giorgio. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.