Establecimiento de un Sistema de Gestión basado en la Norma ISO/IEC 17025:2017 en Laboratorio de Ensayos Eléctricos

• Autores: Gómez Chirinos, Alicia Andrea; Toledo, Esteban Matias
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Beale, Laura Claudina; Serra, Gabriel Horacio
• Materia: Proyecto Integrador II; Ingeniería industrial; Estudios de casos; Normas ISO; Laboratorios; Gestión; Planificación de la producción; Cuadro de Mando
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Proyecto Integrador (II)--FCEFN-UNC, 2025
Fil: Gómez Chirinos, Alicia Andrea. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina. Fil: Toledo, Esteban Matias. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.
Este proyecto se realiza con el fin de establecer un sistema de gestión basado en la norma ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de ensayos eléctricos de la ciudad de Córdoba, complementado con el diseño y la formalización de una estructura digital para la gestión documental del sistema. Para esto se realizó un relevamiento del estado inicial del laboratorio, donde se determinó su grado de cumplimiento normativo. A partir de esta evaluación, se diseñó y elaboró una estructura documental que abarca la totalidad de los requisitos de la norma detallando las actividades necesarias para asegurar su cumplimiento. Esta estructura incluye un manual de calidad, procedimientos y formatos de registros, redactados de manera coherente y sencilla para su fácil implementación. Además, se estableció un marco para el almacenamiento y gestión digital del sistema optimizando su accesibilidad, trazabilidad y control. Finalmente, se incorporaron flujogramas de procesos que facilitan la comprensión y aplicación de los procedimientos, junto con un cuadro de mando integral diseñado para monitorear y gestionar el desempeño del sistema de gestión en etapas posteriores. Estos elementos, acompañados de recomendaciones estratégicas, establecen una base sólida para la implementación efectiva del sistema de gestión en una próxima fase, garantizando su alineación con los requisitos normativos y su adaptabilidad a las necesidades del laboratorio.
Abstract This project was developed with the goal of creating a management system based on the ISO/IEC 17025:2017 standard for an electrical testing laboratory in the city of Córdoba. It is complemented by the design and formalization of a digital structure for managing the system’s documentation. To achieve this goal, an assessment of the laboratory’s initial state was conducted to determine its level of compliance with the standard. Based on this evaluation, a documentation structure was designed and developed to fully address the standard’s requirements, detailing the activities necessary to ensure compliance. This structure includes a quality manual, procedures, and registry formats, drafted in a simple and coherent manner to facilitate comprehension. Additionally, a framework for the storage and digital management of the system was established, optimizing its accessibility, tracking, and control. Finally, process flowcharts were included to simplify the understanding and application of these processes. A balanced scorecard was also designed to monitor and manage the performance of the management system in later stages. These elements, accompanied by strategic recommendations, provide a solid foundation for the effective implementation of the management system in a subsequent phase, ensuring alignment with the standard’s requirements and adaptability to the laboratory’s needs.
Fil: Gómez Chirinos, Alicia Andrea. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina. Fil: Toledo, Esteban Matias. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales; Argentina.