Métricas en administración: del soporte al valor. Indicadores claves para medir y visibilizar la gestión administrativa

Autores
Giovannetti, Marcela
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión aceptada
Descripción
El presente trabajo se enmarca en el eje temático "Herramientas, reportes e indicadores para la gestión organizacional"; tiene como propósito exponer la experiencia de construcción y análisis de métricas aplicadas a procesos administrativos de pequeñas y medianas empresas (PYMES). A partir de la observación de tareas de gestión administrativa se relevaron y clasificaron datos vinculados a la generación y registración de comprobantes, identificación de usuarios y se realizaron comparativas periódicas. Estos indicadores permitieron dimensionar la carga operativa del sector, evaluar la eficiencia de los procedimientos y disponer de información para la toma de decisiones. La metodología consistió en la sistematización de la práctica profesional a través de un enfoque cualitativo-descriptivo. Se recopilaron datos de una organización, se organizaron reportes comparativos y se analizaron. Se destaca como hallazgo, que aún con indicadores simples, como la cantidad de comprobantes procesados o la distribución de tareas entre usuarios, es posible detectar cuellos de botella y así mejorar la planificación para reubicar u optimizar recursos. En conclusión, la experiencia de la construcción de indicadores en gestión administrativa de PYMES muestra una herramienta accesible, que contribuye a fortalecer los sistemas de información del ente y a visibilizar el valor estratégico de la contabilidad de gestión.
Fil: Giovannetti, Marcela. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.
Fuente
XLVI Jornadas Universitarias de Contabilidad (JUC 2025), Mar del Plata [ARG], 5-7 noviembre 2025.
Materia
Contabilidad
Gestión Administrativa
Administración Financiera
Pequeñas y Medianas Empresas
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Repositorio
Nülan (UNMDP-FCEyS)
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
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