Experiencia y narrativa en el proyecto de diseño: estrategias de marketing e interiorismo comercial

• Autores: Alvarado Wall, Ticiana; Del Giorgio Solfa, Federico
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: artículo
• Materia: Economía y Negocios; Experiencia de usuario; Narrativa; Estrategias de marketing; Diseño; Interiorismo comercial; user experience; narrative; marketing strategies; design; commercial interior design
• Institución: Comisión de Investigaciones Científicas de la Provincia de Buenos Aires

El artículo indaga sobre la forma de integrar la experiencia de usuario y la narrativa de marca en el proyecto de diseño de interiores comerciales. Se analizan los modos en que estas dimensiones se articulan coherentemente con las estrategias de marketing, contribuyendo a construir espacios significativos que comunican identidad y generan valor. Desde un enfoque de diseño y marketing, se abordan casos reales y se comparan a partir de las dimensiones del mapa de experiencia, el brief de marca y la construcción de atmósferas. El trabajo sintetiza una aproximación a la intervención de espacios comerciales en base al análisis cualitativo, la participación interdisciplinaria y las narrativas espaciales orientadas al usuario, para dar respuestas a nuevas demandas y formas de consumo.
The article explores how to integrate user experience and brand narrative into the design of commercial interior spaces. It examines the ways in which these dimensions are coherently aligned with marketing strategies, contributing to the creation of meaningful spaces that communicate identity and generate value. From a design and marketing perspective, real cases are addressed and compared through the dimensions of the experience map, the brand brief, and the construction of atmospheres. The work synthesizes an approach to commercial space intervention based on qualitative analysis, interdisciplinary participation, and user-oriented spatial narratives, aimed at responding to new demands and forms of consumption.