Caracterización de la oferta de servicios profesionales para PyMEs

• Autores: Aggio, Carlos; Baruj, Gustavo; Massaro, Fernando Gabriel; Pavlicevic, Juan Santiago; Rolón, Hugo
• Año de publicación: 2014
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: documento de conferencia
• Materia: Ingenierías y Tecnologías; servicios profesionales; pyme; competitividad
• Institución: Comisión de Investigaciones Científicas de la Provincia de Buenos Aires

Un rasgo general de las MiPyMEs es la amplia brecha de productividad que las distancia respecto a las grandes empresas. En Argentina las cifras muestran que la productividad relativa del grupo de MiPyMEs respecto a las grandes asciende a 24% en el grupo de micro y a poco menos del 50% en el grupo de medianas Una forma de incrementar la productividad de estas firmas es a través de la utilización de servicios de desarrollo empresarial (como mejora de calidad, de gestión, información de mercados, capacitación, etc.). En función de esto el presente estudio caracteriza la oferta de los servicios profesionales para pymes en Argentina. Para ello se analiza, mediante una metodología cuantitativa, la oferta de consultoría utilizando como aproximación al universo de prestadores, un Directorio de Consultores de Servicios Empresariales (DIRCON) que es administrado por la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y Desarrollo Regional (SePyME). El estudio muestra que existe una oferta de servicios profesionales para PyMEs numerosa (casi 13.000), diversificada (en más de 10 tipos de servicios), joven, en crecimiento y altamente concentrada geográficamente. A partir de información sobre proyectos efectivamente realizados por los prestadores que conforman el Directorio fue posible identificar cuatro grupos que muestran grados de adecuación de servicios a las necesidades de sus clientes PyME diferentes: i) prestadores líderes especializados en el segmento PyME, ii) prestadores competitivos con probada capacidad para proveer servicios pero donde la actividad no parece ser lo suficientemente atractiva como para convertirla en su principal sustento, iii) Prestadores con actividad relativamente marginal que muestran no contar con servicios competitivos iv) prestadores inactivos que forman parte del Directorio pero no se han convertido en proveedores efectivos aún o perdieron el interés de proveer servicios a estas firmas. Se destaca que este estudio forma parte de un trabajo más abarcativo que considera también la demanda por este tipo de servicios a través de una encuesta semi-estructurada a empresas PyME, que aún está en etapa de elaboración.
Argentina’s productivity is low and far beyond the level in developed countries. This is one of the main causes that explain the GDP per capita gap. Moreover, a general feature of the country’s productive structure is the broad productivity gap between SMEs and big firms. These differences are much bigger in Latin America than richer economies. That said, one way of increasing SMEs productivity is through business development services (BDS) targeted to these firms. However, due to market failures SMEs under utilize these types of services which includes (quality, management, market research and training among others). For this reason, the main purpose of this study is to analyze the BDS supply current situation in Argentina and to evaluate its future perspectives. This is particularly relevant considering that there are different public policies targeting SMEs which promote the acquisition of these services. The study develops and applies a quantitative methodology to a database which includes more than 13.000 BDS suppliers who are registered in a roster managed by SEPYME. It finds that that Argentina has a growing, large (more than 13.000), diversified (more than 10 types of services) and geographically concentrated supply of BDS. Based on information on actual projects implemented by these providers four groups were identified according to their ability to develop an 'offer' that SMEs value: i) Leaders specialized in SMEs services; ii) Competitive providers not exclusively dedicated to SMEs clients; iii) Occasional providers where these services are marginal; iv) nonactive providers who are part of the roster but do not seem to be interested in doing business with SMEs. This paper is part of a broader research project that also looks at the demand side of BDS through a semi structured survey that is in progress.