Una metodología para evaluar la madurez de servicios universitarios

Autores
Pasini, Ariel C.; Estévez, Elsa Clara; Pesado, Patricia Mabel; Boracchia, Marcos
Año de publicación
2016
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
Este trabajo introduce el concepto de Gobierno Electrónico Universitario y Servicio Universitario y propone una metodología para la evaluación de la madurez de dichos servicios aplicando conceptos de gobierno electrónico. En base a una identificación de 25 servicios básicos prestados por unidades académicas (UAs), que pueden ser parametrizados según el contexto, se define un nivel de madurez máximo que el servicio puede llegar a obtener en función a la automatización del mismo. La metodología y el modelo propuesto permiten hacer un diagnóstico y planificar posibles mejoras a la prestación de servicios prestados por las universidades a miembros de sus comunidades.
XIII Workshop Ingeniería de Software (WIS).
Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI)
Materia
Ciencias Informáticas
evaluación de calidad
gobierno electrónico universitario
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Repositorio
SEDICI (UNLP)
Institución
Universidad Nacional de La Plata
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