Impacto de tecnologías emergentes de la industria 4.0 y 5.0 en las operaciones de la agencia de aduanas GAMA, S.A.S : Estudio de caso

• Autores: Espinosa Montero, Alexander; Nagles García, Nofal
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: documento de conferencia
• Materia: Ciencias Económicas; Industria 4.0; Industria 5.0; Transformación Digital; Aduanas Colombia; Inteligencia artificial; Industry 4.0; Industry 5.0; Digital transformation; Colombian customs; Artificial intelligence
• Institución: Universidad Nacional de La Plata

Este artículo examina el impacto dual de los paradigmas de la Industria 4.0 y 5.0 en la transformación operativa y laboral de la Agencia de Aduanas Gama. en Colombia. Mediante metodología mixta que combina análisis cuantitativo y cualitativo, muestra que la automatización de procesos (Industria 4.0) generó mejoras significativas en eficiencia operativa (reducción de 66.7% de tiempos) y precisión (73.3% de percepción positiva). Sin embargo, la transición hacia la Industria 5.0, centrada en la colaboración humano-tecnología (Cobots), reveló desafíos críticos como brechas de capacitación y resistencia al cambio en personal senior. Los hallazgos destacan que el verdadero valor estratégico surge cuando se integran ambos paradigmas, la Industria 4.0 proporciona la infraestructura técnica y la Industria 5.0 redefine roles hacia funciones analíticas y de supervisión estratégica, priorizando la sostenibilidad y resiliencia organizacional, concluyendo que la adopción exitosa exige políticas públicas actualizadas, programas de capacitación contextualizados y enfoque centrado en sinergias humano-tecnología.
This article examines the dual impact of Industry 4.0 and 5.0 paradigms on the operational and labor transformation of the Gama Customs Agency in Colombia. Using a mixed methodology that combines quantitative and qualitative analysis, it shows that process automation (Industry 4.0) generated significant improvements in operational efficiency (66.7% reduction in time) and accuracy (73.3% positive perception). However, the transition to Industry 5.0, focused on human-technology collaboration (Cobots), revealed critical challenges such as training gaps and resistance to change among senior staff. The findings highlight that true strategic value arises when both paradigms are integrated: Industry 4.0 provides the technical infrastructure, and Industry 5.0 redefines roles towards analytical and strategic supervisory functions, prioritizing sustainability and organizational resilience. The conclusion is that successful adoption requires updated public policies, contextualized training programs and a focus on human-technology synergies.
Facultad de Ciencias Económicas