Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS

Autores
Tripodi, Josefina
Año de publicación
2024
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Elissondo, Luis
Descripción
Contextualización: Organización Empresar SyS. Sector Software. Polo tecnológico deTandil. Agosto 2023 Junio2024. Tema: Sistema de Gestión de Calidad; Certificación de Calidad; Normas ISO 9001: 2015; Planificación Estratégica. Formulación del problema: Cómo aplicar los requerimientos de las Normas ISO 9001: 2015 para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) acorde a las necesidades de la Empresar SyS y sus partes interesadas. Este trabajo presenta un Plan de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa de software Empresar SyS. La iniciativa se enfoca en mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa. La implantación del SGC buscará establecer procesos claros y documentados que permitan una mejora continua y garanticen la satisfacción del cliente. El Plan de Implantación de Empresar SyS abarca diversas etapas, algunas de las cuales la empresa ya ha atravesado, incluyendo la concientización, decisión y compromiso de la alta dirección con el SGC. En el presente trabajo se desarrollan las siguientes fases: un diagnóstico preliminar y la organización del proyecto a través de la Planificación Estratégica, que promovió la difusión de información, sensibilización y formación del personal, tres aspectos de ejecución continua. Luego, estas deberán ser seguidas por la normalización de los procesos, la confección de documentación y, finalmente, la implantación, seguimiento y la mejora continua del SGC, preparando así el terreno para el proceso de certificación. Se espera que este trabajo no solo fortalezca la gestión interna de Empresar SyS, sino que también, a través del esquema de implantación propuesto, contribuya a alcanzar un SGC eficiente y la certificación deseada.
Fil: Tripodi, Josefina. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Elissondo, Luis. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Materia
Sistema de Gestión de Calidad
Empresa de software
Planificación estratégica
Certificación de calidad
Tandil
Argentina
Normas ISO
FODA
Buenos Aires
Eficiencia operativa
Empresar SyS
SCG
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
RIDAA (UNICEN)
Institución
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
OAI Identificador
oai:ridaa.unicen.edu.ar:123456789/4118
Acceder
id RIDUNICEN_2970dd04a81858596234c754eac7e315
oai_identifier_str oai:ridaa.unicen.edu.ar:123456789/4118
network_acronym_str RIDUNICEN
repository_id_str a
network_name_str RIDAA (UNICEN)
spelling Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SySTripodi, JosefinaSistema de Gestión de CalidadEmpresa de softwarePlanificación estratégicaCertificación de calidadTandilArgentinaNormas ISOFODABuenos AiresEficiencia operativaEmpresar SySSCGContextualización: Organización Empresar SyS. Sector Software. Polo tecnológico deTandil. Agosto 2023 Junio2024. Tema: Sistema de Gestión de Calidad; Certificación de Calidad; Normas ISO 9001: 2015; Planificación Estratégica. Formulación del problema: Cómo aplicar los requerimientos de las Normas ISO 9001: 2015 para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) acorde a las necesidades de la Empresar SyS y sus partes interesadas. Este trabajo presenta un Plan de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa de software Empresar SyS. La iniciativa se enfoca en mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa. La implantación del SGC buscará establecer procesos claros y documentados que permitan una mejora continua y garanticen la satisfacción del cliente. El Plan de Implantación de Empresar SyS abarca diversas etapas, algunas de las cuales la empresa ya ha atravesado, incluyendo la concientización, decisión y compromiso de la alta dirección con el SGC. En el presente trabajo se desarrollan las siguientes fases: un diagnóstico preliminar y la organización del proyecto a través de la Planificación Estratégica, que promovió la difusión de información, sensibilización y formación del personal, tres aspectos de ejecución continua. Luego, estas deberán ser seguidas por la normalización de los procesos, la confección de documentación y, finalmente, la implantación, seguimiento y la mejora continua del SGC, preparando así el terreno para el proceso de certificación. Se espera que este trabajo no solo fortalezca la gestión interna de Empresar SyS, sino que también, a través del esquema de implantación propuesto, contribuya a alcanzar un SGC eficiente y la certificación deseada.Fil: Tripodi, Josefina. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Fil: Elissondo, Luis. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias EconómicasElissondo, Luis2024-082024-09-09T14:51:38Z2024-09-09T14:51:38Zinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:ar-repo/semantics/tesisDeGradoapplication/pdfapplication/pdfTripodi, J. (2024). Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS [Tesis de grado]. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.https://www.ridaa.unicen.edu.ar/handle/123456789/4118spahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:RIDAA (UNICEN)instname:Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires2025-09-29T13:41:04Zoai:ridaa.unicen.edu.ar:123456789/4118instacron:UNICENInstitucionalhttps://www.ridaa.unicen.edu.ar/Universidad públicaNo correspondehttps://www.ridaa.unicen.edu.ar/oailleiboff@rec.unicen.edu.ar;gimeroni@rec.unicen.edu.ar;lvarela@rec.unicen.edu.ar ;ArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:a2025-09-29 13:41:05.163RIDAA (UNICEN) - Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Airesfalse
dc.title.none.fl_str_mv Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
title Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
spellingShingle Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
Tripodi, Josefina
Sistema de Gestión de Calidad
Empresa de software
Planificación estratégica
Certificación de calidad
Tandil
Argentina
Normas ISO
FODA
Buenos Aires
Eficiencia operativa
Empresar SyS
SCG
title_short Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
title_full Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
title_fullStr Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
title_full_unstemmed Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
title_sort Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS
dc.creator.none.fl_str_mv Tripodi, Josefina
author Tripodi, Josefina
author_facet Tripodi, Josefina
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Elissondo, Luis
dc.subject.none.fl_str_mv Sistema de Gestión de Calidad
Empresa de software
Planificación estratégica
Certificación de calidad
Tandil
Argentina
Normas ISO
FODA
Buenos Aires
Eficiencia operativa
Empresar SyS
SCG
topic Sistema de Gestión de Calidad
Empresa de software
Planificación estratégica
Certificación de calidad
Tandil
Argentina
Normas ISO
FODA
Buenos Aires
Eficiencia operativa
Empresar SyS
SCG
dc.description.none.fl_txt_mv Contextualización: Organización Empresar SyS. Sector Software. Polo tecnológico deTandil. Agosto 2023 Junio2024. Tema: Sistema de Gestión de Calidad; Certificación de Calidad; Normas ISO 9001: 2015; Planificación Estratégica. Formulación del problema: Cómo aplicar los requerimientos de las Normas ISO 9001: 2015 para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) acorde a las necesidades de la Empresar SyS y sus partes interesadas. Este trabajo presenta un Plan de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa de software Empresar SyS. La iniciativa se enfoca en mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa. La implantación del SGC buscará establecer procesos claros y documentados que permitan una mejora continua y garanticen la satisfacción del cliente. El Plan de Implantación de Empresar SyS abarca diversas etapas, algunas de las cuales la empresa ya ha atravesado, incluyendo la concientización, decisión y compromiso de la alta dirección con el SGC. En el presente trabajo se desarrollan las siguientes fases: un diagnóstico preliminar y la organización del proyecto a través de la Planificación Estratégica, que promovió la difusión de información, sensibilización y formación del personal, tres aspectos de ejecución continua. Luego, estas deberán ser seguidas por la normalización de los procesos, la confección de documentación y, finalmente, la implantación, seguimiento y la mejora continua del SGC, preparando así el terreno para el proceso de certificación. Se espera que este trabajo no solo fortalezca la gestión interna de Empresar SyS, sino que también, a través del esquema de implantación propuesto, contribuya a alcanzar un SGC eficiente y la certificación deseada.
Fil: Tripodi, Josefina. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Elissondo, Luis. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
description Contextualización: Organización Empresar SyS. Sector Software. Polo tecnológico deTandil. Agosto 2023 Junio2024. Tema: Sistema de Gestión de Calidad; Certificación de Calidad; Normas ISO 9001: 2015; Planificación Estratégica. Formulación del problema: Cómo aplicar los requerimientos de las Normas ISO 9001: 2015 para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) acorde a las necesidades de la Empresar SyS y sus partes interesadas. Este trabajo presenta un Plan de Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa de software Empresar SyS. La iniciativa se enfoca en mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios ofrecidos por la empresa. La implantación del SGC buscará establecer procesos claros y documentados que permitan una mejora continua y garanticen la satisfacción del cliente. El Plan de Implantación de Empresar SyS abarca diversas etapas, algunas de las cuales la empresa ya ha atravesado, incluyendo la concientización, decisión y compromiso de la alta dirección con el SGC. En el presente trabajo se desarrollan las siguientes fases: un diagnóstico preliminar y la organización del proyecto a través de la Planificación Estratégica, que promovió la difusión de información, sensibilización y formación del personal, tres aspectos de ejecución continua. Luego, estas deberán ser seguidas por la normalización de los procesos, la confección de documentación y, finalmente, la implantación, seguimiento y la mejora continua del SGC, preparando así el terreno para el proceso de certificación. Se espera que este trabajo no solo fortalezca la gestión interna de Empresar SyS, sino que también, a través del esquema de implantación propuesto, contribuya a alcanzar un SGC eficiente y la certificación deseada.
publishDate 2024
dc.date.none.fl_str_mv 2024-08
2024-09-09T14:51:38Z
2024-09-09T14:51:38Z
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
info:ar-repo/semantics/tesisDeGrado
format bachelorThesis
status_str acceptedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Tripodi, J. (2024). Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS [Tesis de grado]. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.
https://www.ridaa.unicen.edu.ar/handle/123456789/4118
identifier_str_mv Tripodi, J. (2024). Plan de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa de software : el caso de Empresar SyS [Tesis de grado]. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.
url https://www.ridaa.unicen.edu.ar/handle/123456789/4118
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas
dc.source.none.fl_str_mv reponame:RIDAA (UNICEN)
instname:Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
reponame_str RIDAA (UNICEN)
collection RIDAA (UNICEN)
instname_str Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
repository.name.fl_str_mv RIDAA (UNICEN) - Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
repository.mail.fl_str_mv lleiboff@rec.unicen.edu.ar;gimeroni@rec.unicen.edu.ar;lvarela@rec.unicen.edu.ar ;
_version_ 1844619011664379904
score 12.559606

Publicaciones similares