Estrategias de supervisión administrativa para el contrato psicológico del contingente militar argentino en contexto de operaciones de paz : caso Chipre 2018-2019

• Autores: Palmiteste, Ariel Sebastián
• Año de publicación: 2021
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de maestría
• Colaborador/a o director/a de tesis: Pasquaré, Claudia Gabriela
• Materia: Ciencias administrativas; Contrato psicológico; Supervisión; Expectativas; Organización; Dirección administrativa
• Institución: Universidad Nacional del Sur

La presente investigación se orientó a proponer estrategias administrativas para la supervisión y el cumplimiento del contrato psicológico por colaboradores de contingentes y observadores militares adscritos a las operaciones de paz UNFICYP en Chipre. El estudio contó con la participación de doce (12) miembros de esta misión, muestra conformada por seis (6) supervisores y seis (6) miembros desplegados en la isla durante el periodo 2018 - 2019. Se aplicaron dos (2) instrumentos dirigidos a cada población para conocer la relación laboral entre supervisores-supervisados, así como las perspectivas de cada uno asociadas a la misión de paz; ambos instrumentos fueron validados por seis (6) expertos metodológicos quienes correlacionaron ítems, variables y contexto, sugiriendo aportaciones. Posteriormente, se formalizaron entrevistas en profundidad y la recolección de datos oficiales tanto de la ONU como de las FFAA. Los entrevistados actuaron en calidad de anonimato como fuente primaria de información; se decidió implementar una metodología cualitativa basada en un análisis de datos textuales comparando percepciones y realidades descritas por ambas posiciones respecto al contrato psicológico. Los resultados evidenciaron dificultades en la supervisión y cambios en las promesas como principales indicadores de atención, seguido de la ausencia de un contrato psicológico, adicionalmente, se detectó del contingente la apropiación de un seriado de expectativas no cumplidas y gran desconocimiento sobre este término; así como susceptibilidad económica. Por parte de la supervisión, continuas improvisaciones, mayor enfoque en ejecución de tareas e insuficiente nivel de acompañamiento. El alcance de este estudio permite proponer estrategias administrativas como parte del nuevo enfoque supervisorio que se desea incorporar en próximos despliegues a la isla de Chipre y a la misión UNFICYP, considerado éste como un entorno complejo que amerita la implementación de un contrato psicológico real en cumplimiento y en franca correspondencia al constructo institucional de las FFAA y las Naciones Unidas.
This research was aimed at proposing administrative strategies for the supervision and fulfilment of the psychological contract by military contingent and military observers assigned to the UNFICYP peace operations in Cyprus. The study had the participation of twelve (12) members of this mission, a sample made up of six (6) supervisors and six (6) members deployed on the island during the 2018 - 2019 period. Two (2) instruments were applied aimed at each population to know the employment relationship between supervisors-supervised, as well as the perspectives of each one associated with the peacekeeping mission; both instruments were validated by six (6) methodological experts who correlated items, variables, and context, suggesting contributions. Subsequently, in-depth interviews and the collection of official data from both the UN and the Armed Forces were formalized. The interviewees acted anonymously as the primary source of information; it was decided to implement a qualitative methodology based on an analysis of textual data comparing perceptions and realities described by both positions regarding the psychological contract. The results showed difficulties in supervision and changes in promises as to the main indicators of attention, followed by the absence of a psychological contract. Additionally, the appropriation of a series of unfulfilled expectations and great ignorance about this term was detected from the contingent; as well as economic susceptibility. On the part of the supervision, continuous improvisations, greater focus on task execution and little level of accompaniment. The scope of this study makes it possible to propose administrative strategies as part of the new supervisory approach that is to be incorporated in future deployments to the island of Cyprus and to the UNFICYP mission, which is considered a complex environment that warrants the implementation of a real psychological contract in compliance and in frank correspondence with the institutional construct of the Armed Forces and the United Nations.
Fil: Palmiteste, Ariel Sebastián. Universidad Nacional del Sur. Departamento de Ciencias de la Administración; Argentina