Gestión y optimización de procesos en Droguería Mediterránea

Autores
Cáceres, Cecilia Solange
Año de publicación
2023
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Funes, Mariana
Descripción
Tesis (Maestría en Dirección de Negocios) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Graduados, 2023.
Fil: Cáceres, Cecilia Solange. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
En un mundo globalizado y cambiante, para mantenerse competitivas las empresas necesitan simplificar y acelerar los procesos e incrementar la calidad de los productos y servicios que ofrecen, por lo cual resulta fundamental revisar y trabajar sobre sus operaciones constantemente. La gestión de las operaciones permite incrementar la eficiencia del negocio, lo que se traduce no sólo en la reducción de costos y en el aumento de las ganancias, sino también en la mejora en el uso de los recursos, en las condiciones de trabajo y en la satisfacción del cliente. Droguería Mediterránea, creada en Córdoba en 1994, es una PyME de destacada trayectoria en el mercado farmacéutico a nivel nacional. Se especializa en la comercialización y distribución de medicamentos para terapias especiales, oncológicos, antivirales y medicamentos de uso hospitalario. El interés por trabajar sobre la gestión de procesos de esta empresa surge por el incremento en el número de reclamos recibidos de los clientes. el presente trabajo busca responder al siguiente interrogante: ¿es posible adoptar un enfoque de gestión por procesos en Droguería Mediterránea que mejore la eficacia y la eficiencia de las actividades clave para el negocio y que produzca valor para los clientes?
Fil: Cáceres, Cecilia Solange. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Materia
Gestión por procesos
Mejora de procesos
Pequeña y mediana empresa
Medicamentos
Córdoba, Argentina
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Repositorio
Repositorio Digital Universitario (UNC)
Institución
Universidad Nacional de Córdoba
OAI Identificador
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Acceder
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