Herramientas CiRM y las nuevas TICs como soporte del Gobierno Electrónico

Autores
Larrosa, Mónica Irene; Pepe, María Laura; Gabay, Gabriela Patricia; Molina, Carlos; Paradela, Carlos; Crocco, Carla
Año de publicación
2016
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
artículo
Estado
versión publicada
Descripción
Las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, combinadas con la aplicación de herramientas de Customer Relationship Management al ámbito de la administración pública (Citizen Relationship Management) pueden convertirse en una interesante combinación para el sostenimiento de la gestión cimentada en el Gobierno Electrónico. Estas tecnologías permiten, si hay voluntad política de lograrlo, escuchar la voz de la ciudadanía, interactuando mediante plataformas multicanales que permiten rápido acceso, flexibilidad y capacidad de seguimiento, sin importar la vía de ingreso.
Fil: Larrosa, Mónica Irene. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.
Fil: Pepe, María Laura. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.
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Fil: Molina, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.
Fil. Paradela, Carlos. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.
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Fuente
ISSN 2525-1333
Revista Digital del Departamento de Ingeniería. 2016; 1(2) : 1-14
Materia
GOBIERNO ELECTRONICO
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
ADMINISTRACION PUBLICA
Citizen Relational Management
Customer Relational Management
351.002 85
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.es
Repositorio
Repositorio Digital UNLaM
Institución
Universidad Nacional de La Matanza
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