Los elementos organizacionales y la generación de estereotipos y prejuicios en la administración central de la provincia del Chaco

• Autores: Marenco, Cristian Oscar
• Año de publicación: 2018
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis doctoral
• Colaborador/a o director/a de tesis: Gómez Fulao, Juan Carlos
• Materia: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA; ASPECTOS ADMINISTRATIVOS; CAMBIOS ORGANIZACIONALES; GESTIÓN; CONDICIONES DE TRABAJO; Chaco (Argentina)
• Institución: Universidad Nacional de La Matanza

La presente investigación tiene como objetivo describir y explicar cómo las herramientas organizacionales afectan el trabajo cotidiano de los empleados públicos –tomando como caso a la Provincia del Chaco- y generan prejuicios y estereotipos y un clima laboral inadecuado para la gestión de la diversidad, del conocimiento y la atención al ciudadano (demandas actuales). La investigación se abordó desde la perspectiva del comportamiento organizacional mediante un estudio etnográfico cuyo objetivo fue analizar las relaciones entre el comportamiento de los empleados públicos y los instrumentos organizacionales (por medio del análisis de documentación y normativa, la realización de entrevistas y encuestas y la observación de los lugares de trabajo) para determinar estereotipos y prejuicios en las tres jurisdicciones con mayor dotación de personal del Poder Ejecutivo de la Provincia del Chaco: Ministerios de Educación, Cultura, Ciencia y Tecnología, de Desarrollo Social y de Salud Pública. La comparación de casos permitió obtener mayor información y una detallada descrip-ción/interpretación de la problemática. Como una limitación al estudio, sólo se relevaron las oficinas de los edificios centrales y al personal encuadrado en tareas administrativas en sus distintas categorías. El estudio concluye que el empleado estatal de la Provincia del Chaco se configura dentro del modelo burocrático weberiano reproduciendo comportamientos incompatibles con las demandas actuales. Es decir, el modelo burocrático genera una cultura organizacional –mediante las estructuras, los procesos, las actitudes y los comportamientos- donde el trabajador estatal, influenciado por una serie de estereotipos y prejuicios, es reticente al cambio y a replantearse nuevos paradigmas para su crecimiento y desarrollo. Respecto de los estereotipos y prejuicios identificados, se construyó una tipología en función a su fuente de generación: los creados por la organización, por los funcionarios políticos, por los directores, por los empleados y por los ciudadanos. Como aporte al desarrollo disciplinar, se logró generar un modelo para entender la relación entre los elementos organizaciones (estructura, procedimientos y procesos), los comportamientos de los empleados y los estereotipos y los prejuicios en un ámbito estatal provincial. Asimismo, brinda un marco teórico para el análisis y la interpretación del fenómeno.
Fil: Marenco, Cristian Oscar. Universidad Nacional de La Matanza; Argentina.