"Home Sweet Spa" : empresa social y spa a domicilio

Autores
López, Ana Valeria
Año de publicación
2014
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión corregida
Colaborador/a o director/a de tesis
Cardoso, Flavia
Descripción
Fil: López, Ana Valeria. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
El presente trabajo de graduación se basa en una oportunidad de negocio detectada, y se encuentra en proceso de desarrollo. Home Sweet Spa es un servicio de Spa a domicilio, y un negocio social inclusivo que funciona como un programa de inserción laboral para jóvenes mujeres de sectores de bajos ingresos (SBI). El objetivo es desarrollar la marca y posicionarla dentro del universo de actividades femeninas de recreación y disfrute, entregando a las mujeres además de servicio una experiencia compartida. La función social de la empresa y la profesionalización y estandarización del servicio también son atributos de diferenciación. Home Sweet Spa pretende convertir un servicio que habitualmente se presta de manera informal en una empresa cuya seriedad inspire confianza en las consumidoras y asociarlo a distintas situaciones de consumo. Este trabajo de graduación se apoya fuertemente en las herramientas de Marketing Relacional, CRM y CRM Social, involucramiento del consumidor y redes sociales. Se hace hincapié además en el carácter crítico de los Recursos Humanos para la operación y éxito del negocio.
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio
Repositorio Digital San Andrés (UdeSa)
Institución
Universidad de San Andrés
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