The Evolution of Design Thinking in the Age of Foundation Models: Revisiting Verganti’s Framework (2020-2025)

• Autores: Del Giorgio Solfa, Federico; D'Amico, Enrique
• Año de publicación: 2025
• Idioma: inglés
• Tipo de recurso: artículo
• Materia: Negocios y Administración; Design Theory; Artificial Intelligence (AI); Sensemaking; Agentic Orchestration; Innovation Governance
• Institución: Comisión de Investigaciones Científicas de la Provincia de Buenos Aires

This article offers a critical tribute to “Innovation and Design in the Age of Artificial Intelligence”, which anticipated the shift from problem solving to problem finding as the key human role in design under algorithmic automation. Five years later, this paper revisits and expands that framework amid three major transformations: the rise of foundation models and generative AI, the emergence of agentic artificial intelligence capable of orchestration, and the institutionalization of governance through the European AI Act and ISO/IEC 42001. Revisiting Netflix, Airbnb, Tesla, and Microsoft, the study proposes the Agentic Orchestrator Model, integrating four interdependent layers—governance, human sensemaking, agentic orchestration, and operational loops. This model repositions design as a continuous socio- technical architecture where humans, agents, and norms co-produce value and responsibility, extending Verganti’s insights into the era of generative and regulated AI.
Este artículo rinde un homenaje crítico a «Innovación y diseño en la era de la inteligencia artificial», obra que anticipó el cambio de paradigma: de la resolución de problemas a la identificación de problemas como el rol humano clave en el diseño bajo la automatización algorítmica. Cinco años después, este trabajo retoma y amplía dicho marco en el contexto de tres grandes transformaciones: el auge de los modelos fundamentales y la IA generativa, la emergencia de la inteligencia artificial agentiva capaz de orquestación y la institucionalización de la gobernanza a través de la Ley Europea de IA y la norma ISO/IEC 42001. Tras analizar Netflix, Airbnb, Tesla y Microsoft, el estudio propone el Modelo de Orquestador Agentivo, que integra cuatro capas interdependientes: gobernanza, interpretación humana, orquestación agentiva y ciclos operativos. Este modelo replantea el diseño como una arquitectura sociotécnica continua donde humanos, agentes y normas coproducen valor y responsabilidad, extendiendo las ideas de Verganti a la era de la IA generativa y regulada.
Este artigo presta uma homenagem crítica a “Inovação e Design na Era da Inteligência Artificial”, que antecipou a mudança da resolução de problemas para a identificação de problemas como o principal papel humano no design sob a automação algorítmica. Cinco anos depois, este artigo revisita e expande essa estrutura em meio a três grandes transformações: a ascensão de modelos de fundação e IA generativa, o surgimento da inteligência artificial agente capaz de orquestração e a institucionalização da governança por meio da Lei Europeia de IA e da ISO/IEC 42001. Revisitando Netflix, Airbnb, Tesla e Microsoft, o estudo propõe o Modelo de Orquestrador Agente, integrando quatro camadas interdependentes: governança, interpretação humana, orquestração agente e ciclos operacionais. Este modelo reposiciona o design como uma arquitetura sociotécnica contínua onde humanos, agentes e normas coproduzem valor e responsabilidade, estendendo as ideias de Verganti para a era da IA ​​generativa e regulamentada.
Questo articolo offre un tributo critico a "Innovazione e Design nell'Era dell'Intelligenza Artificiale", che ha anticipato il passaggio dalla risoluzione dei problemi alla loro individuazione come ruolo umano chiave nella progettazione nell'ambito dell'automazione algoritmica. Cinque anni dopo, questo articolo rivisita e amplia tale quadro, alla luce di tre importanti trasformazioni: l'ascesa dei modelli di base e dell'IA generativa, l'emergere dell'intelligenza artificiale agentica in grado di orchestrare e l'istituzionalizzazione della governance attraverso l'European AI Act e la norma ISO/IEC 42001. Riprendendo Netflix, Airbnb, Tesla e Microsoft, lo studio propone il Modello dell'Orchestratore Agentico, che integra quattro livelli interdipendenti: governance, creazione di senso umano, orchestrazione agentica e cicli operativi. Questo modello riposiziona la progettazione come un'architettura socio-tecnica continua in cui esseri umani, agenti e norme co-producono valore e responsabilità, estendendo le intuizioni di Verganti all'era dell'IA generativa e regolamentata.