Soft Skills y desempeño laboral de los trabajadores del área de RRHH de la empresa Natur S.A.

• Autores: Montiel Mancilla, Lola
• Año de publicación: 2022
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Abud Rodríguez, Silvina Vanesa
• Materia: Tesis de grado; Recursos humanos; Habilidades sociales; Gestión del personal; Medición de desempeño
• Institución: Universidad Católica de Salta

Las soft skills, habilidades blandas en español, son determinantes para que las personas puedan desempeñarse de manera adecuada en el ámbito laboral. Doyle (2022) refiere a las soft skills como las características no técnicas que desarrolla una persona en la empresa. Esto incluye cómo interactúa con sus compañeros de trabajo, que capacidad tiene para resolver problemas o cómo administra su trabajo. Doyle (2022) expone que las soft skills se complementan con las hard skills, habilidades que refieren a las competencias que se adquieren mediante formación y experiencia profesional. Por ejemplo, en el área de recursos humanos se podrían resaltar las habilidades de llevar a cabo análisis de puestos y de perfiles, administrar los sistemas de compensación y liquidación de haberes, entre otras. Por otro lado, Gutierrez Sernaque (2021) expresa que “en la actualidad, el tema de habilidades blandas ha tomado mayor relevancia al momento de evaluar el desempeño de los colaboradores, pues muchas veces el éxito o fracaso dependerá del desarrollo de estas” (p.5). De acuerdo con De la Riva Araluce (2019) “las habilidades personales blandas no sólo favorecen el buen ambiente de trabajo para la consecución de los objetivos propuestos, sino que también, soft skills como la iniciativa o la creatividad, ofrecen a la compañía la posibilidad de beneficiarse de una clara ventaja competitiva frente al resto de empresas del sector” (p.44). Según Delgado Esquerre y Sierra Gonzales (2020), en los últimos años a nivel internacional en el ámbito laboral se habla mucho sobre las habilidades sociales o desarrollo de las habilidades blandas para mejorar el desempeño en el espacio laboral debido a que las personas transcurren gran parte del día en sus trabajos enfrentándose a múltiples problemas. Los departamentos de recursos humanos de las organizaciones prioritariamente focalizan, desde la etapa de reclutamiento, la búsqueda y desarrollo de las relaciones interpersonales, actitud positiva, resiliencia, liderazgo, etc.” (p.9)...
Fil: Montiel Mancilla, Lola. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina.
Fil: Abud Rodríguez, Silvina Vanesa. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina.