Proceso de inteligencia competitiva en el mercado digital de una PyME de Rafaela, Santa Fe

Autores
Berra, Delfina; Costamagna, Marcelo; Della Torre, María; Ferrero, Bruno; Gutiérrez, María Cecilia
Año de publicación
2024
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
documento de conferencia
Estado
versión publicada
Descripción
La empresa con sede en Rafaela, Argentina, enfrenta un desafío crítico, carece de un sistema de métricas para evaluar su desempeño y el de sus competidores en el entorno digital, abarcando su presencia en el sitio web, redes sociales y su efectividad en Google, tanto en SEO como en SEM. Por mencionar un ejemplo, tenían identificados a sus competidores pero desconocían qué tipos de acciones en entornos digitales estaban realizando. La situación con clientes era similar: se conocía que clientes actuales y potenciales estaban presentes en el mundo digital pero no se llegaba a dimensionar sus comportamientos. Para abordar esta situación, se propuso la implementación de una estrategia de inteligencia competitiva. Esta medida se considera beneficiosa para identificar oportunidades de crecimiento en el mercado y sobresalir frente a la competencia, fundamentándose en el análisis de datos y métricas para proporcionar una base sólida en la toma de decisiones estratégicas. La estrategia recomendada para enfrentar este desafío es la inteligencia competitiva sistematizada, que implica un análisis continuo y replicable. Esto asegura que los datos utilizados en la toma de decisiones estén siempre actualizados, reflejando la situación del mercado en todo momento, reconociendo la naturaleza cambiante e impredecible del entorno. La resolución de este problema requiere un enfoque sistemático para no depender de un único análisis de la competencia. Esto permite a la empresa ajustar sus decisiones según las condiciones cambiantes del mercado, desarrollando ventajas competitivas de manera oportuna y evitando quedar rezagadas.
Fil: Berra, Delfina. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; Argentina
Fil: Costamagna, Marcelo. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; Argentina
Fil: Della Torre, María. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; Argentina
Fil: Ferrero, Bruno. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; Argentina
Fil: Minetti, Andrea. Universidad Nacional de Rafaela. Facultad de Estudios Profesionales; Argentina
Fuente
Roiter, S.; Federico, J.; Besson, N.; Paglia, A. (2024). Libro de resúmenes de la XXIX Reunión Anual Red Pymes Mercosur. Asociación Civil Red Pymes Mercosur. http://redpymes.org.ar/wp-content/uploads/2025/10/Libro-29%C2%BA-Reuni%C3%B3n-Red-Pymes-2024-corregido-15.09.25-1.pdf
Materia
administración de empresas
resolución de problemas
toma de decisiones
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
Repositorio
RID UNRaF
Institución
Universidad Nacional de Rafaela
OAI Identificador
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