La transformación digital en el sector bancario y el impacto en el trabajo de sus empleados. Estudio de caso : Banco Galicia-Sucursal 171, Necochea

Autores
Zunda, Brenda
Año de publicación
2024
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Elissondo, Luis
Descripción
El tema elegido para investigar y realizar el siguiente trabajo final de graduación, se relaciona con cómo el sector bancario, en un entorno tan dinámico como el actual, busca constantemente la incorporación de tecnologías en sus operaciones logrando, por ejemplo, que el cliente comience a autogestionarse sin necesidad de tener que concurrir al banco presencialmente. De esta manera, los ejecutivos comerciales, pueden brindar atención física en el establecimiento a cuestiones de mayor relevancia y complejidad. No obstante, tal transformación digital, la cual busca optimizar el trabajo de los empleados, no siempre tiene estas consecuencias, por lo menos en primera instancia. Esto genera en algunos casos, que la labor del ejecutivo se vea entorpecida debido a que no pueden dedicar el tiempo a aspectos de mayor importancia, por resolver las inquietudes de los clientes que no saben como “autogestionarse” en sus primeras instancias de asimilación con la tecnología (sobre todo en personas de mayor edad o aquellas que están negadas con el uso de tecnología), haciendo que los empleados se atrasen en sus tareas. Párrafo extraído de la tesis de grado a modo de resúmen.
Fil: Zunda; Brenda. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.
Fil: Elissondo, Luis. Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas. Argentina.
Materia
Sector bancario
Tecnología
Banco Galicia
Necochea
Buenos Aires
Argentina
Transformación digital
Automatización
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
RIDAA (UNICEN)
Institución
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires
OAI Identificador
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