Violencia laboral en los profesionales de la salud

• Autores: Horikian, Andrea Veronica
• Año de publicación: 2014
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Ratto Nielsen, Maria Teresa; Adel, Stella Maris.
• Materia: VIOLENCIA LABORAL; MEDICINA LEGAL; PROFESIONALES DE LA SALUD
• Institución: Fundación H. A. Barceló

Fil: Horikian, Andrea Veronica. Instituto Universitario de Ciencias de la Salud. Fundación Barceló; Argentina.
En el ejercicio de la medicina, cada día más médicos sufren agresiones por parte de pacientes o sus familiares. La ley dice que estas situaciones deben ser denunciadas como accidente laboral. En los últimos años, la violencia se ha constituido en un problema de salud pública muy grave, que se ha extendido en la sociedad argentina hasta alcanzar ámbitos como las escuelas o los hospitales. Los casos de médicos agredidos crecieron notablemente, sobre todo en el sector de la guardia y en las emergencias en la vía pública o a domicilio. La violencia surge de una interacción compleja de factores a nivel individuo, relación, comunidad, sociedad y política, y se convierte en una cuestión muy compleja. Los profesionales de los hospitales no escapan a la intolerancia general y son atacados física o verbalmente por algunos pacientes o sus familiares. Se genera una hostilidad creciente, agravada por la exclusión social y los problemas de alcoholismo o drogadicción de ciertas personas que llegan a las guardias en un estado de agresividad notable. Hay agresiones que llegan a denuncias judiciales, y médicos que han tenido que trabajar con custodia policial en la puerta del consultorio o en la guardia. Los casos van desde agresiones verbales hasta amenazas con armas, intimidaciones en domicilios particulares, golpes, fracturas de nariz, empujones. En la guardia, el vínculo entre los médicos de guardia y el paciente es ocasional, y eso no es factor desfavorable ya que la falta de conocimiento entre el paciente y el médico atenta contra la paciencia y la tolerancia, que a veces las largas esperas imponen. He de notar, que uno de los principales inconvenientes en los hospitales públicos es el aumento de la demanda, servicios como la guardia externa, se ven desbordados y el médico de guardia es la cara visible de un sistema en mal funcionamiento y colapsado. Por lo tanto, cuando el médico intenta explicar la situación, la falta de camas de internación, o ambulancias, o simplemente avisa la demora en la asistencia ya que se encuentra ante una emergencia en la sala de shockroom, es donde, muchas veces sufre episodios de violencia. Otra de los factores que contribuye a las situaciones de violencia son las condiciones y medio ambiente de trabajo: al aumento de la demanda se le suma una insuficiente cantidad de personal y malas condiciones de infraestructura. Como se dijo anteriormente, los hechos violentos sufridos en el ámbito laboral son considerados accidentes de trabajo, y se deben otorgar a los trabajadores las prestaciones médicas, farmacéuticas y dinerarias correspondientes por parte del empleador. La agresión debe ser denunciada a la ART, la falta de denuncia deja al profesional sin acceso a los beneficiarios que la ley le otorga. También la denuncia debe hacerse ante la comisaria. A continuación, se ampliara este tema que para aquellos que somos trabajadores de la salud, tanto nos preocupa y que vemos que con el correr de los años, esta situación se agrava mas y mas. Es angustiante, que una profesión tan bella como es la medicina, se tenga que practicar en tan malas condiciones y con temor a la agresión verbal y física.