La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba

Autores
Herrador, Juan Cruz
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Arenas, Pablo Alberto
Descripción
Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba.
Fil: Herrador, Juan Cruz. Universidad Católica de Córdoba. ICDA-Escuela de Negocios; Argentina
Fuente
Herrador, Juan Cruz (2025) La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría].
Materia
HD28 Gestión. Gestión Industrial
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Repositorio
Producción Académica (UCC)
Institución
Universidad Católica de Córdoba
OAI Identificador
oai:pa.bibdigital.uccor.edu.ar:4811
Acceder
id PAUCC_b48af485108e81a70bba4bea6f33d327
oai_identifier_str oai:pa.bibdigital.uccor.edu.ar:4811
network_acronym_str PAUCC
repository_id_str 2718
network_name_str Producción Académica (UCC)
spelling La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de CórdobaHerrador, Juan CruzHD28 Gestión. Gestión IndustrialEste estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba.Fil: Herrador, Juan Cruz. Universidad Católica de Córdoba. ICDA-Escuela de Negocios; ArgentinaArenas, Pablo Alberto2025-04-24info:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:ar-repo/semantics/tesisDeMaestriaapplication/pdfhttp://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf Herrador, Juan Cruz (2025) La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría]. reponame:Producción Académica (UCC)instname:Universidad Católica de Córdobaspahttp://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/info:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es2025-10-23T11:18:14Zoai:pa.bibdigital.uccor.edu.ar:4811instacron:UCCInstitucionalhttp://pa.bibdigital.uccor.edu.ar/Universidad privadaNo correspondehttp://pa.bibdigital.uccor.edu.ar/cgi/oai2bibdir@uccor.edu.arArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:27182025-10-23 11:18:14.828Producción Académica (UCC) - Universidad Católica de Córdobafalse
dc.title.none.fl_str_mv La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
spellingShingle La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
Herrador, Juan Cruz
HD28 Gestión. Gestión Industrial
title_short La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_full La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_fullStr La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_full_unstemmed La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
title_sort La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba
dc.creator.none.fl_str_mv Herrador, Juan Cruz
author Herrador, Juan Cruz
author_facet Herrador, Juan Cruz
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Arenas, Pablo Alberto
dc.subject.none.fl_str_mv HD28 Gestión. Gestión Industrial
topic HD28 Gestión. Gestión Industrial
dc.description.none.fl_txt_mv Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba.
Fil: Herrador, Juan Cruz. Universidad Católica de Córdoba. ICDA-Escuela de Negocios; Argentina
description Este estudio exhaustivo examina la Dirección de Atención al Vecino en Córdoba, Argentina, destacando su misión, visión y valores fundamentales que guían su acción. Se describe cómo la dirección se esfuerza por transformar la cultura organizacional hacia un enfoque centrado en el servicio, la colaboración y la transparencia, con el objetivo de ofrecer servicios municipales de excelencia. Se analizan las estrategias implementadas, incluida la adopción del método Kanban y la obtención de la certificación ISO 9001:2015, como testimonio del compromiso con la calidad y la mejora continua. Además, se exploran áreas de mejora identificadas, como la optimización del uso de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del liderazgo estratégico. Se ofrecen recomendaciones específicas para abordar estas áreas, como la implementación de sistemas de gestión de procesos y el análisis avanzado de datos. Se propone también la adopción de iniciativas tecnológicas innovadoras, como la integración de sistemas de información geográfica y el desarrollo de aplicaciones móviles específicas para mejorar la interacción con los ciudadanos. El estudio concluye resaltando el compromiso continuo de la Dirección con la excelencia en la prestación de servicios públicos y ofrece soluciones prácticas para seguir avanzando hacia ese objetivo en la ciudad de Córdoba.
publishDate 2025
dc.date.none.fl_str_mv 2025-04-24
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
info:ar-repo/semantics/tesisDeMaestria
format masterThesis
status_str acceptedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf
url http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/1/TM_Herrador.pdf
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/4811/
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv Herrador, Juan Cruz (2025) La administración estratégica y la digitalización en la administración pública: estudio del caso de la dirección de atención al vecino de la Municipalidad de Córdoba. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría].
reponame:Producción Académica (UCC)
instname:Universidad Católica de Córdoba
reponame_str Producción Académica (UCC)
collection Producción Académica (UCC)
instname_str Universidad Católica de Córdoba
repository.name.fl_str_mv Producción Académica (UCC) - Universidad Católica de Córdoba
repository.mail.fl_str_mv bibdir@uccor.edu.ar
_version_ 1846787694629224448
score 12.982451

Publicaciones similares