La utilización de los indicadores de gestión en el sector público: el caso de la agencia de recaudación municipal

Autores
Khaski, Ignacio
Año de publicación
2020
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de maestría
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Druck, Nelson Fernando
Descripción
El uso de indicadores de gestión en el ámbito público se ha extendido en las últimas décadas con el objetivo de valorar la actuación de las administraciones públicas y contribuir a mejorar su funcionamiento y la eficiencia con que éstas operan. El objetivo de este trabajo es intentar dar un marco teórico y lograr esbozar una definición de indicador de gestión y analizar las características que debe reunir un sistema de indicadores y los principales problemas que pueden derivarse de su utilización en el ámbito público. Para ello se destacan algunas particularidades del sector público que plantean problemas específicos a la hora de diseñar e implementar un sistema de indicadores. A su vez, se discuten los objetivos que se persiguen con la introducción de un esquema de indicadores en el ámbito público, los tipos de indicadores que se suelen emplear habitualmente y las dificultades que se derivan de su utilización en relación tanto a la información que proporcionan como a los incentivos que generan. Finalmente se analizará un caso en particular, que es de la Agencia de Recaudación Municipal del Partido de General Pueyrredon y se desarrollarán una serie de indicadores, que con la información disponible, se podrían desarrollar y aplicar para analizar el desempeño de la misma.
Fil: Khaski, Ignacio. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.
Materia
Gestión Pública
Indicadores
Evaluación de Desempeño
Recaudación de Impuestos
Municipio de General Pueyrredon
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
Repositorio
Nülan (UNMDP-FCEyS)
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
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