El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina

Autores
Albornoz, Silvia Beatriz
Año de publicación
2017
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión aceptada
Colaborador/a o director/a de tesis
Corda, María Cecilia
Rozemblum, Cecilia
Viñas, Mariela
Descripción
El servicio de referencia (SR) en bibliotecas dependientes de organismos de la administración pública nacional (APN) ha sido poco estudiado en Argentina. Delimitar qué se entiende por "administración pública" es complejo: comprende tanto a dependencias del Poder Ejecutivo (PEN) como a las de la administración general y empresas estatales. En este trabajo de investigación, se estudian las bibliotecas de los organismos definidos en la Ley de Ministerios N° 22.520/1981 y normas modificatorias. Se trata de 21 dependencias en las que se indagó si cuentan con alguna unidad de información de carácter central en las que se buscó constatar la existencia del SR, su organización y planificación, características principales, su desarrollo actual y futuro. Este estudio pretende reflexionar sobre la necesidad de diseñar y planificar los SR atendiendo a las necesidades específicas de las instituciones y de la comunidad, para dar soporte a las gestiones de los ministerios y brindar los servicios que requieran sus usuarios. Esto implicó la implementación de una grilla de observación para el SR presencial y digital, así como entrevistas con referentes de algunas de las instituciones abordadas. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para los SR en las bibliotecas gubernamentales, con el objetivo de ofrecer a la comunidad bibliotecaria y al público en general información relativa a este tipo de servicios
Fil: Albornoz, Silvia Beatriz. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación; Argentina.
Materia
Bibliotecología y ciencia de la información
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio
Memoria Académica (UNLP-FAHCE)
Institución
Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
OAI Identificador
oai:memoria.fahce.unlp.edu.ar:snrd:Jte1390
Acceder
id MemAca_876101294c90e99abce27c9b33471959
oai_identifier_str oai:memoria.fahce.unlp.edu.ar:snrd:Jte1390
network_acronym_str MemAca
repository_id_str 1341
network_name_str Memoria Académica (UNLP-FAHCE)
spelling El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República ArgentinaAlbornoz, Silvia BeatrizBibliotecología y ciencia de la informaciónEl servicio de referencia (SR) en bibliotecas dependientes de organismos de la administración pública nacional (APN) ha sido poco estudiado en Argentina. Delimitar qué se entiende por "administración pública" es complejo: comprende tanto a dependencias del Poder Ejecutivo (PEN) como a las de la administración general y empresas estatales. En este trabajo de investigación, se estudian las bibliotecas de los organismos definidos en la Ley de Ministerios N° 22.520/1981 y normas modificatorias. Se trata de 21 dependencias en las que se indagó si cuentan con alguna unidad de información de carácter central en las que se buscó constatar la existencia del SR, su organización y planificación, características principales, su desarrollo actual y futuro. Este estudio pretende reflexionar sobre la necesidad de diseñar y planificar los SR atendiendo a las necesidades específicas de las instituciones y de la comunidad, para dar soporte a las gestiones de los ministerios y brindar los servicios que requieran sus usuarios. Esto implicó la implementación de una grilla de observación para el SR presencial y digital, así como entrevistas con referentes de algunas de las instituciones abordadas. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para los SR en las bibliotecas gubernamentales, con el objetivo de ofrecer a la comunidad bibliotecaria y al público en general información relativa a este tipo de serviciosFil: Albornoz, Silvia Beatriz. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación; Argentina.Corda, María CeciliaRozemblum, CeciliaViñas, Mariela2017-07-05info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:ar-repo/semantics/tesisDeGradoapplication/pdfhttps://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1390/te.1390.pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/reponame:Memoria Académica (UNLP-FAHCE)instname:Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educacióninstacron:UNLP2025-10-16T09:29:22Zoai:memoria.fahce.unlp.edu.ar:snrd:Jte1390Institucionalhttps://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/Universidad públicahttps://www.fahce.unlp.edu.ar/https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/oaiserver.cgimemoria@fahce.unlp.edu.arArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:13412025-10-16 09:29:23.269Memoria Académica (UNLP-FAHCE) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educaciónfalse
dc.title.none.fl_str_mv El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
title El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
spellingShingle El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
Albornoz, Silvia Beatriz
Bibliotecología y ciencia de la información
title_short El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
title_full El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
title_fullStr El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
title_full_unstemmed El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
title_sort El servicio de referencia en bibliotecas de la administración pública nacional de la República Argentina
dc.creator.none.fl_str_mv Albornoz, Silvia Beatriz
author Albornoz, Silvia Beatriz
author_facet Albornoz, Silvia Beatriz
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Corda, María Cecilia
Rozemblum, Cecilia
Viñas, Mariela
dc.subject.none.fl_str_mv Bibliotecología y ciencia de la información
topic Bibliotecología y ciencia de la información
dc.description.none.fl_txt_mv El servicio de referencia (SR) en bibliotecas dependientes de organismos de la administración pública nacional (APN) ha sido poco estudiado en Argentina. Delimitar qué se entiende por "administración pública" es complejo: comprende tanto a dependencias del Poder Ejecutivo (PEN) como a las de la administración general y empresas estatales. En este trabajo de investigación, se estudian las bibliotecas de los organismos definidos en la Ley de Ministerios N° 22.520/1981 y normas modificatorias. Se trata de 21 dependencias en las que se indagó si cuentan con alguna unidad de información de carácter central en las que se buscó constatar la existencia del SR, su organización y planificación, características principales, su desarrollo actual y futuro. Este estudio pretende reflexionar sobre la necesidad de diseñar y planificar los SR atendiendo a las necesidades específicas de las instituciones y de la comunidad, para dar soporte a las gestiones de los ministerios y brindar los servicios que requieran sus usuarios. Esto implicó la implementación de una grilla de observación para el SR presencial y digital, así como entrevistas con referentes de algunas de las instituciones abordadas. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para los SR en las bibliotecas gubernamentales, con el objetivo de ofrecer a la comunidad bibliotecaria y al público en general información relativa a este tipo de servicios
Fil: Albornoz, Silvia Beatriz. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación; Argentina.
description El servicio de referencia (SR) en bibliotecas dependientes de organismos de la administración pública nacional (APN) ha sido poco estudiado en Argentina. Delimitar qué se entiende por "administración pública" es complejo: comprende tanto a dependencias del Poder Ejecutivo (PEN) como a las de la administración general y empresas estatales. En este trabajo de investigación, se estudian las bibliotecas de los organismos definidos en la Ley de Ministerios N° 22.520/1981 y normas modificatorias. Se trata de 21 dependencias en las que se indagó si cuentan con alguna unidad de información de carácter central en las que se buscó constatar la existencia del SR, su organización y planificación, características principales, su desarrollo actual y futuro. Este estudio pretende reflexionar sobre la necesidad de diseñar y planificar los SR atendiendo a las necesidades específicas de las instituciones y de la comunidad, para dar soporte a las gestiones de los ministerios y brindar los servicios que requieran sus usuarios. Esto implicó la implementación de una grilla de observación para el SR presencial y digital, así como entrevistas con referentes de algunas de las instituciones abordadas. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para los SR en las bibliotecas gubernamentales, con el objetivo de ofrecer a la comunidad bibliotecaria y al público en general información relativa a este tipo de servicios
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-07-05
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
info:ar-repo/semantics/tesisDeGrado
format bachelorThesis
status_str acceptedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1390/te.1390.pdf
url https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1390/te.1390.pdf
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Memoria Académica (UNLP-FAHCE)
instname:Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
instacron:UNLP
reponame_str Memoria Académica (UNLP-FAHCE)
collection Memoria Académica (UNLP-FAHCE)
instname_str Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
instacron_str UNLP
institution UNLP
repository.name.fl_str_mv Memoria Académica (UNLP-FAHCE) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
repository.mail.fl_str_mv memoria@fahce.unlp.edu.ar
_version_ 1846143203391045632
score 12.982451

Publicaciones similares