La gestión de calidad y su impacto en la cultura organizacional del Municipio de capital

Autores
Álvarez Caram, Victoria; Odetti, María Virginia
Año de publicación
2012
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
tesis de grado
Estado
versión publicada
Colaborador/a o director/a de tesis
Caballero, Carmen
Descripción
En el presente trabajo, se intenta analizar el impacto que genera la implementación del sistema de gestión de calidad en la cultura organizacional de la Municipalidad de la capital de Mendoza, a fin de afianzarlo y fortalecerlo. Se trata de una investigación descriptiva, en la que se ha recurrido a fuentes de información primaria y secundaria, documental y normativa para el marco teórico; y a través de entrevistas a diverso personal, el que presta servicios en sectores que han certificado procesos de gestión de calidad 2011-2012, se obtuvo información acerca de la cultura organizacional y de aspectos referidos a la implementación de las normas ISO 9001-2008.
Fil: Álvarez Caram, Victoria. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales.
Fil: Odetti, María Virginia. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales.
Materia
Gestión de calidad
Mendoza (Argentina). Municipalidad.
Liderazgo
Recursos humanos
Cultura organizativa
Eficiencia
Calidad total
Normas de calidad
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/
Repositorio
Biblioteca Digital (UNCu)
Institución
Universidad Nacional de Cuyo
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