Estresores y estrategias de afrontamiento en jóvenes emprendedores con tienda virtual de Salta Capital

• Autores: Ruiz de los Llanos Klix, Valentina
• Año de publicación: 2023
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Rojo de Guitelman, Carolina
• Materia: Tesis de grado; Psicología; Estrés laboral; Psicología del trabajo; Desempleo de los jóvenes
• Institución: Universidad Católica de Salta

Se investigó sobre los estresores y estrategias de afrontamiento en jóvenes emprendedores de Salta Capital que utilicen tienda virtual desde la perspectiva de la psicología laboral. Para ello se usó el diseño fenomenológico de la metodología cualitativa utilizando como instrumento la entrevista semi- estructurada. Los participantes fueron diez voluntarios, de entre 20 y 30 años, pertenecientes al rubro de gastronomía, turismo, manicura, comercio y diseño gráfico con una antigüedad en el emprendimiento en promedio de 3 años. Con cada uno se realizaron entrevistas en profundidad. Entre los principales resultados se obtuvo que los emprendedores presentarían vulnerabilidad al estrés frente a la falta de recursos personales, laborales y la creciente demanda laboral, mientras que sus estrategias de afrontamiento son de estilo activo. Además, se identificaron como principales estresores al proceso de abastecimiento de insumos y servicios seguido por el proceso de preparación del mismo y la administración económica. Además, respecto del ámbito laboral otros estresores son los conflictos laborales, la administración, la relación con los clientes que se manifiestan inconformes, el trabajo full time, la sobredemanda y el trabajo en solitario. En el ámbito personal los estresores identificados surgen por la percepción de falta de control, la dificultad para establecer límites al cliente y los empleados, el perfeccionismo, la falta de descanso/tiempo de ocio, los pensamientos catastróficos y el estudiar y trabajar. Occupational psychology was used to examine the stresses and coping mechanisms among young business owners from Salta Capital who operate online stores. For this, a semi-structured interview was utilized as an instrument in a qualitative technique with a phenomenological design. Ten volunteers, aged 20 to 30, from the fields of cuisine, tourism, manicure, business, and graphic design, with an average tenure in the project of three years, made up the participants. For each, in-depth interviews were done. One of the primary findings was that entrepreneurs would exhibit stress susceptibility due to a shortage of resources for both their personal and professional lives as well as the rising labor demand, while their coping mechanisms are active in nature. Moreover, the process of providing The primary stressors were also found to be the process of providing inputs and services, followed by the process of preparing them, and the economic administration. Labor disputes, administration, interaction with unhappy customers, full-time jobs, an abundance of work, and solitary work are other workplace pressures. The perceived lack of control, difficulties setting boundaries with clients and coworkers, perfectionism, a lack of downtime, catastrophic thoughts, and work and study are the main stresses in the personal sphere.
Fil: Ruiz de los Llanos Klix, Valentina. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.
Fil: Rojo de Guitelman, Carolina. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.