Sistema de gestión para el mantenimiento integral : Ideas para su implementación y ejecución en operadores logísticos con base en Argentina

• Autores: Krapp, Emiliano
• Año de publicación: 2025
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de maestría
• Colaborador/a o director/a de tesis: Pérez, Juan Andrés
• Materia: Operadores logísticos; Gestión de mantenimiento; Eficiencia operativa; Outsourcing; Competitividad logística
• Institución: Universidad Nacional de Luján

Fil: Krapp, Emiliano. Universidad Nacional de Luján; Argentina.
En Argentina, los operadores logísticos desempeñan un papel estratégico en la articulación de las cadenas de suministro, actuando como nexo entre los sectores productivos y los consumidores finales. En un escenario caracterizado por la globalización, la creciente interconexión de los mercados y la expansión sostenida del comercio electrónico, su relevancia se ha intensificado de manera significativa. En este contexto, las empresas productoras —independientemente de su tamaño o sector— requieren establecer alianzas sólidas con operadores logísticos que les permitan mejorar su competitividad, ampliar su alcance territorial y optimizar sus costos mediante economías de escala. No obstante, a nivel nacional, gran parte de los operadores logísticos presentan una oferta de servicios limitada, centrada principalmente en el transporte terrestre de mercancías y, en menor medida, en el almacenamiento. Esta situación, sumada a las deficiencias estructurales en la infraestructura de transporte y conectividad, evidencia la necesidad de una transformación progresiva hacia modelos logísticos más integrados, flexibles y orientados al cliente. Dicha evolución implica no solo ampliar la cartera de servicios, sino también asumir mayores niveles de responsabilidad en la gestión de la cadena logística, incorporando herramientas que permitan una administración más eficiente y adaptativa. En este marco, la implementación de sistemas de gestión integral de mantenimiento se presenta como una alternativa clave para mejorar el desempeño operativo de estas organizaciones. A diferencia de otros sectores industriales, los operadores logísticos suelen contar con grandes instalaciones edilicias y superficies cubiertas que requieren mantenimiento de servicios básicos —como iluminación, climatización, redes contra incendios y provisión de agua— pero sin procesos de transformación productiva. Esta particularidad habilita la adopción de soluciones de mantenimiento relativamente accesibles, que no demandan grandes inversiones, pero que pueden generar impactos significativos en la eficiencia y continuidad operativa. Asimismo, el outsourcing de servicios de mantenimiento surge como una estrategia viable para aquellas que gestionan internamente sus activos, permitiendo reducir tiempos improductivos, mejorar la gestión de la información y optimizar la asignación de recursos. Esto se traduce en una mayor disponibilidad de los equipos y, en consecuencia, en una mejora de la eficiencia global del sistema logístico. La investigación adopta un enfoque holístico para analizar esta problemática, proponiendo un modelo de gestión integral de mantenimiento adaptable a operadores logísticos de diferentes escalas y rubros. A través de una metodología cuali-cuantitativa —con predominio cualitativo— y un diseño no experimental de tipo exploratorio-descriptivo, se realizó un diagnóstico situacional y se analizaron casos de empresas que han implementado con éxito este tipo de sistemas. La triangulación metodológica, aplicada tanto en el marco teórico como en el análisis empírico, permitió fortalecer la validez de los resultados. Como principal aporte, el estudio sistematiza un conjunto de lineamientos, herramientas y un camino crítico para la implementación de un sistema de gestión integral de mantenimiento, orientado a facilitar la toma de decisiones estratégicas. De este modo, se busca contribuir al desarrollo de operadores logísticos más eficientes, competitivos y capaces de adaptarse a las demandas dinámicas del entorno, fortaleciendo su rol dentro del sistema productivo nacional.