Cláusulas y prácticas abusivas en los contratos de consumo : consumidor vulnerable e hipervulnerable

Autores
Moralejo Ibañez, Miriam L.
Año de publicación
2025
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
artículo
Estado
versión publicada
Descripción
Este trabajo invita a reflexionar sobre la relación de consumo y la protección de derechos de consumidores y usuarios, desde un enfoque centrado en la persona. Se destaca la dignidad como fundamento del derecho del consumidor y la responsabilidad frente al daño. Se visibilizan situaciones de vulnerabilidad e hipervulnerabilidad originadas en cláusulas abusivas, desigualdad entre partes y falta de principios protectorios que garanticen trato justo y equitativo. Esto impulsa un cambio de paradigma en responsabilidad civil, entendida hoy no solo en su faz resarcitoria, sino también preventiva, especialmente frente a proveedores. Se invita a profundizar el análisis de conflictos y abusos dentro del vínculo negocial. Palabras clave: relación de consumo; estado de vulnerabilidad de consumidores y usuarios; hipervulnerabilidad; principios protectorios insuficientes.
This paper invites reflection on the relationship of consumption and the protection of consumers' and users' rights, from a person-centered approach. Dignity is highlighted as the foundation of Consumer Law and responsibility for harm. Situations of vulnerability and hyper-vulnerability arising from abusive clauses, inequality between parties, and the lack of protective principles that ensure fair and equitable treatment are brought to light. This drives a paradigm shift in civil liability, understood today not only in its compensatory aspect but also in its preventive aspect, especially concerning providers. The paper invites a deeper analysis of conflicts and abuses within the business relationship.
Fil: Moralejo Ibañez, Miriam L. Universidad del Salvador; Argentina.
Fil: Moralejo Ibañez, Miriam L. Universidad Católica de La Plata; Argentina.
Materia
RELACIÓN DE CONSUMO
ESTADO DE VULNERABILIDAD DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
HIPERVULNERABILIDAD
PRINCIPIOS PROTECTORIOS INSUFICIENTES
CONSUMER RELATIONSHIP
VULNERABILITY OF CONSUMERS AND USERS
HIPERVULNERABILITY
INSUFFICIENT PROTECTIVE PRINCIPLES
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Repositorio
Repositorio Institucional UCALP
Institución
Universidad Católica de La Plata
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spelling Cláusulas y prácticas abusivas en los contratos de consumo : consumidor vulnerable e hipervulnerableAbusive clauses and practices in consumer contracts : vulnerable and highly vulnerable consumersMoralejo Ibañez, Miriam L.RELACIÓN DE CONSUMOESTADO DE VULNERABILIDAD DE CONSUMIDORES Y USUARIOSHIPERVULNERABILIDADPRINCIPIOS PROTECTORIOS INSUFICIENTESCONSUMER RELATIONSHIPVULNERABILITY OF CONSUMERS AND USERSHIPERVULNERABILITYINSUFFICIENT PROTECTIVE PRINCIPLEShttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01Este trabajo invita a reflexionar sobre la relación de consumo y la protección de derechos de consumidores y usuarios, desde un enfoque centrado en la persona. Se destaca la dignidad como fundamento del derecho del consumidor y la responsabilidad frente al daño. Se visibilizan situaciones de vulnerabilidad e hipervulnerabilidad originadas en cláusulas abusivas, desigualdad entre partes y falta de principios protectorios que garanticen trato justo y equitativo. Esto impulsa un cambio de paradigma en responsabilidad civil, entendida hoy no solo en su faz resarcitoria, sino también preventiva, especialmente frente a proveedores. Se invita a profundizar el análisis de conflictos y abusos dentro del vínculo negocial. Palabras clave: relación de consumo; estado de vulnerabilidad de consumidores y usuarios; hipervulnerabilidad; principios protectorios insuficientes.This paper invites reflection on the relationship of consumption and the protection of consumers' and users' rights, from a person-centered approach. Dignity is highlighted as the foundation of Consumer Law and responsibility for harm. Situations of vulnerability and hyper-vulnerability arising from abusive clauses, inequality between parties, and the lack of protective principles that ensure fair and equitable treatment are brought to light. This drives a paradigm shift in civil liability, understood today not only in its compensatory aspect but also in its preventive aspect, especially concerning providers. The paper invites a deeper analysis of conflicts and abuses within the business relationship.Fil: Moralejo Ibañez, Miriam L. Universidad del Salvador; Argentina.Fil: Moralejo Ibañez, Miriam L. Universidad Católica de La Plata; Argentina.Universidad Católica de La Plata. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas2025-12-18info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501info:ar-repo/semantics/articuloapplication/pdfhttps://repositorio.ucalp.edu.ar/handle/UCALP/1066spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/reponame:Repositorio Institucional UCALPinstname:Universidad Católica de La Plata2026-03-26T12:49:03Zoai:repositorio.ucalp.edu.ar:UCALP/1066instacron:UCALPInstitucionalhttps://repositorio.ucalp.edu.ar/Universidad privadawww.ucalp.edu.arhttps://repositorio.ucalp.edu.ar/server/oai/snrdana.chauvet@ucalp.edu.arArgentinaopendoar:109062026-03-26 12:49:03.946Repositorio Institucional UCALP - Universidad Católica de La Platafalse
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This paper invites reflection on the relationship of consumption and the protection of consumers' and users' rights, from a person-centered approach. Dignity is highlighted as the foundation of Consumer Law and responsibility for harm. Situations of vulnerability and hyper-vulnerability arising from abusive clauses, inequality between parties, and the lack of protective principles that ensure fair and equitable treatment are brought to light. This drives a paradigm shift in civil liability, understood today not only in its compensatory aspect but also in its preventive aspect, especially concerning providers. The paper invites a deeper analysis of conflicts and abuses within the business relationship.
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