Entre tareas, vínculos, y sentidos : una propuesta de fortalecimiento de procedimientos y competencias en la gestión pública

• Autores: Caso, Pilar; Contreras, María Constanza; Moroni, Valentina
• Año de publicación: 2026
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: tesis de grado
• Colaborador/a o director/a de tesis: Demaría, Mariela Lorena
• Materia: Manual de procedimientos; Competencias; Bienestar laboral
• Institución: Universidad Nacional de Córdoba

Práctica Pre Profesional (Licenciatura en Psicología) -- Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología, 2026.
Fil: Caso, Pilar. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.
Fil: Contreras, María Constanza. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.
Fil: Moroni, Valentina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.
El presente Trabajo Integrador Final se enmarca en las Prácticas Pre Profesionales de la Licenciatura en Psicología, dentro del contexto Psicología Organizacional y del Trabajo. La intervención se desarrolló en un área de la gestión pública denominada OPL por resguardo institucional, cuyo objetivo es acompañar a población en situación de vulnerabilidad sociolaboral en sus procesos de inserción laboral. Debido a limitaciones en la práctica presencial, el trabajo adoptó un carácter proyectual, basado en un enfoque de investigación–acción, orientado a diseñar una propuesta de intervención situada. A partir del relevamiento realizado mediante entrevistas y análisis documental, se identificaron diversas problemáticas organizacionales: fragmentación de la información, escasa formalización de roles y funciones, ausencia de criterios estandarizados de intervención y falta de lineamientos institucionales de bienestar laboral. Estas dificultades impactaban tanto en la eficacia del servicio como en las condiciones de trabajo del equipo. En función de lo observado, se propuso el fortalecimiento del Manual de Procedimientos del área, entendido no solo como una herramienta técnica de ordenamiento, sino como un dispositivo que articula funciones, competencias y condiciones de trabajo. Para su elaboración, se retomaron lineamientos de la gestión pública y se incorporó el enfoque de competencias desde el modelo funcional, a partir del análisis funcional y el método ETED, lo que permitió vincular procesos, tareas y capacidades requeridas. Asimismo, se integró un componente de bienestar laboral, reconociendo que el malestar no se origina únicamente en factores individuales, sino en las condiciones de organización del trabajo. En este sentido, se definieron lineamientos orientados a la clarificación de roles, fortalecimiento del trabajo en equipo, mejora de la comunicación y generación de espacios de formación y reflexión, posicionando el bienestar como una dimensión organizacional y condición de sostenibilidad del trabajo. La propuesta se complementa con el diseño de un Programa de Formación integral con dos instancias de capacitación: una centrada en bienestar laboral y otra en la introducción al Manual de Procedimientos y competencias, con el objetivo de favorecer su apropiación por parte del equipo. En síntesis, el trabajo busca contribuir a la profesionalización de la gestión, promoviendo coherencia institucional, continuidad en las intervenciones y condiciones de trabajo más claras y sostenibles, desde una perspectiva que articula lo técnico, lo organizacional y lo subjetivo.
Fil: Caso, Pilar. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.
Fil: Contreras, María Constanza. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.
Fil: Moroni, Valentina. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Psicología; Argentina.