Seis sigma en bibliotecas universitarias como filosofía de gestión

Autores
Di Doménico, Adriana; De Bona, Graciela
Año de publicación
2005
Idioma
español castellano
Tipo de recurso
parte de libro
Estado
versión publicada
Descripción
Seis Sigma es una metodología sistemática de reducir errores de forma proactiva, concentrándose en la mejora de los procesos mas que reaccionando corrigiendo fallos una vez ocurridos, se nutre de probados principios de calidad como es: costes de no calidad de Juran, la metodología de Deming de "medir, analizar, mejorar y controlar", el diseño robusto de Taguchi, SPC, diseño de experimentos, análisis de regresión etc. Las Bibliotecas Universitarias, desde hace poco tiempo han comenzado a incorporar sistemas de gerenciamiento de calidad. Por lo que también, han establecido mediciones mediante Indicadores, Cuadros de Mando y otras herramientas de medición y evaluación aplicativos a los procesos documentales. Seis Sigma es una filosofía de gerenciamiento, que merece ser probada en Bibliotecas de Educación Superior que ya hayan incorporado el concepto de Calidad a su gestión.
Fil: Di Doménico, Adriana. Universidad Nacional de Mar del Plata; Argentina.
Fil: De Bona, Graciela. Universidad Nacional de Mar del Plata; Argentina.
Fuente
In Efrón, Marcelo Héctor y Vega, Roberto Ismael (Comps.), Aportes al debate sobre la gestión universitaria II (pp. 95-106). Buenos Aires: De los cuatro vientos. ISBN 987-564-399-8
Materia
Bibliotecas
Gestión
Nivel de accesibilidad
acceso abierto
Condiciones de uso
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Repositorio
Nülan (UNMDP-FCEyS)
Institución
Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
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