Buenas prácticas para la interacción con usuarios de servicios meteorológicos, climáticos y ambientales

• Autores: D'Amen, Daniela; Sosa, Priscila; Goñi, Julián; Menalled, Matías
• Año de publicación: 2024
• Idioma: español castellano
• Tipo de recurso: informe técnico
• Materia: USUARIOS; CIENCIAS SOCIALES; TOMA DE DECISIONES; MEJORA DE LOS SERVICIOS; BUENAS PRÁCTICAS
• Institución: Servicio Meteorológico Nacional

Fil: D´Amen, Daniela. Servicio Meteorológico Nacional. Dirección Nacional de Pronósticos y Servicios para la Sociedad; Argentina
Fil: Sosa, Priscila. Servicio Meteorológico Nacional. Dirección Nacional de Pronósticos y Servicios para la Sociedad; Argentina.
Fil: Goñi, Julián. Servicio Meteorológico Nacional. Dirección Nacional de Pronósticos y Servicios para la Sociedad; Argentina.
Fil: Menalled, Matías. Servicio Meteorológico Nacional. Dirección Nacional de Pronósticos y Servicios para la Sociedad; Argentina.
Este documento tiene por objetivo dar cuenta de la complejidad del abordaje de usuarios desde la perspectiva del trabajo interdisciplinario entre ciencias sociales y humanas, ciencias de la atmósfera y ciencias del ambiente. En este sentido, se destaca que no hay ninguna disciplina, ni sector social que pueda abordar la coproducción de conocimiento y la toma de decisiones de manera aislada, tampoco hay procedimientos específicos que garanticen el éxito de los procesos, por este motivo este documento pone a disposición técnicas y herramientas para promover la reflexividad interdisciplinaria e interinstitucional que incrementen la apropiación social del conocimiento. Asimismo, es necesario remarcar que este proceso de trabajo necesariamente requiere la intervención e involucramiento directo de profesionales de las diversas disciplinas que tienen capacidad de aportar su conocimiento y experiencia. Cada caso que involucra la interacción entre diferentes actores sociales e institucionales orientados a la coproducción de conocimiento tiene sus características particulares. Pueden poner en diálogo diferentes áreas, actores sociales e institucionales, por lo tanto, se sugiere consultar con especialistas y profesionales que cuentan con la experiencia y pueden brindar el apoyo necesario que cada contexto requiera.
Good practices for interacting with users of meteorological, climate and environmental services’ takes into account the complexity of a user approach, by applying an interdisciplinary perspective between social and human sciences, atmospheric sciences and environmental sciences. In this sense, it emphasizes that no discipline or social sector can address knowledge co-production and decision making in isolation, nor are the re specific procedures that guarantee success. Therefore, this document provides techniques and tools to promote interdisciplinary and inter-institutional reflexivity to increase social ownership of knowledge. It should also be noted that this work process necessarily requires the intervention and direct involvement of professionals from different disciplines who have the capacity to contribute with their knowledge and experience. Each case involving the interaction between different social and institutional actors whose goal is to coproduce knowledge has its own particular characteristics. They may connect different departments, social and/or institutional actors, so it is suggested to refer to specialists and professionals with experience and who can provide the necessary support each context requires.